【轉行做IT】只讀書、上課、考證照還不夠，重點是解決問題的能力   (別學了，直接上，要做中學)

(2023) 網友來信詢問：
我是一位在海外工作十年的餐飲管理者，從來沒有坐過辦公室。今年初，我決定轉行學IT。

我從好幾年前就開始追蹤您的部落格，這幾年買的筆電，都是參考您的部落格推薦。從開機設定開始，我也跟著您的步驟，一步一步自行優化電腦，當然沒有您那麼專業。

我從二月開始上課，很幸運地，這週開始到一間IT Support公司實習，學習幫客戶處理各種IT相關問題。

我發現自己滿喜歡IT的，雖然用英文上課真的很吃力，每天都要查一大堆單字，但還是覺得很有動力。

除了平日上課之外，根據同事的建議，我目前有額外學習Google IT Support證書課程，也有付費學習Python。

另外，學校有Cisco課程，但因為我的英文程度有限，所以我上網爬文，買了蕭志明老師的《網路規劃與實務管理》，正準備從台灣寄過來。之後也打算考CCNA證照，以及上Microsoft 365的課程。

今天突然想到您的部落格，想請問您，作為一位基礎的IT人員，有沒有特別推薦的必讀書籍或網站？

我知道IT的範圍很廣，自己也不太清楚未來想朝哪個方向發展。目前想說先把基礎打穩，等一年半後專科畢業，再決定要走什麼方向。

先說聲抱歉，如果您曾經寫過類似的文章，而我卻沒有仔細查詢。:(

我想特別跟您說聲謝謝。

謝謝您不以營利為目的，經營出這麼優秀的部落格。

謝謝您無私地分享自己的專業與經驗。

距離上次買電腦已經有一段時間了，這次打開您的部落格，發現多了「閱讀筆記」這個分類，真的十分佩服！

您有部落格及事業要經營，還能抽出時間看書，真的很厲害。

疫情剛開始時，因為封城，餐飲人員瞬間失去工作。我也是從那時候才覺醒，開始要求自己更加自律。這兩年我精進了不少，但跟您的自律相比，我還差得很遠。

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歐飛：

問：作為一位基礎的IT人員，有沒有特別推薦的必讀書籍或網站？

答：我沒有特別推薦哪一本必讀的書，或是哪一個必看的網站。

IT的範圍太廣，而且技術、版本及操作方式更新很快。書籍和課程可以幫你打好基礎，但遇到實際問題時，還是要針對問題查資料、測試，最後自己把問題解決。

簡單講，你可以直接針對問題問Google。

從網友的問題中，我可以感覺到他現在很想「學」，這當然是好事。

但我要提醒你，只學不做，效果非常有限；而且IT的範圍這麼廣，你不可能全部學完，也永遠學不完。

真正重要的是什麼？

是解決問題的能力，是實戰經驗。

以你目前的情況來說，你已經開始上課，也進入IT Support公司實習，方向其實是對的。

接下來不用急著什麼都學，先把實習中遇到的問題一個一個處理好，這就是最實際的經驗累積。

我來講講自己的故事，讓你參考一下。故事要細講會很長，我盡可能長話短說。

我高職讀商業經營科，但我的會計很差。那時候我只想讀資訊科，因為讀資訊科不用讀會計。

二專時，我只考慮資訊管理科；後來考二技，當然也是選資訊管理系。

資管系畢業後，我先去當兵兩年，退伍後開始找工作。這時我才突然發現一件事：

學校教的，跟就業市場要的，幾乎是兩回事。

也就是說，我空有文憑，但這張文憑對求職並沒有太大的幫助，因為我什麼都不會。

真的，因為我沒有「實戰經驗」。

當時我還特地買了很多電腦雜誌和電腦書，也上網看各種電腦論壇。

然後呢？

然後我發現，光看這些真的沒用。

不是電腦書或課程沒用，而是如果你只看、只學，卻沒有實際做過，學到的東西很難真正變成你的能力。

各行各業需要的人才都不一樣，所以無論你原本讀什麼、學過什麼，除非你真的做過，否則進入職場後，很多東西還是要重新學起。

我退伍後的第一份工作是在電腦補習班。

我能進去，一方面是因為我是資管系畢業，有一點電腦相關的底子，至少不是一張白紙。

但對方真正錄取我的原因，並不是看中我有什麼特殊的電腦技能，而是我的業務及溝通能力。

因為我在自我介紹時提到，我之前做過採購，工作上需要跟人溝通、協調及談事情。

而電腦補習班需要的，正是一位懂一點電腦，又能跟客戶溝通的人。

然後我就被錄取了。

對了，我要特別提一件事，這件事對我後來的影響很大。

我讀二技的時候天天打遊戲，打到後來還自己架站，開始寫遊戲攻略。

我沒想到這個無心插柳的舉動，也就是架站經營自媒體，後來會影響我一輩子。

我在補習班工作了一年半，離職後又回到補習班當學生，繼續上課進修，因為我發現自己還有很多東西不懂，想利用這個機會多學一點。

在補習班學了半年後，我有兩個選擇：

一是留在補習班當電腦老師，二是自行創業開電腦店。

我是希望當電腦老師，因為這樣最簡單，風險也最小，但我爸不同意。

他覺得我應該自己創業開店，理由很簡單：

如果你這一輩子都不打算創業，那當然就是找一份工作做。

但如果你想創業，那就要趁早。

因為沒有人是學會當老闆之後，才開始當老闆；都是開始當老闆之後，才慢慢學著怎麼當老闆。

事實證明，我爸是對的。

我從2004年開始自己開店，到2026年已經22年了。

但我開店後連賠12年，真的。

2016年是我人生的至暗時刻，也是人生的谷底。

但因為開始寫部落格，讓我在隔年谷底翻身。

部落格的故事要細講很長，請參考：在網路自媒體時代，寫作是最容易上手的賺錢技能

如果從我求學時開始接觸電腦算起，至今已經超過30年；如果從開店算起，也已經22年了。

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我有以下三點建議：

一、做中學，重點是實戰經驗

不是說看電腦書、上課或考證照沒有用，而是這些東西一定要搭配實戰。

對學生來說，學歷及證照或許很重要；但對一位已經進入職場的社會人士來說，實戰經驗及解決問題的能力更加重要。

老闆要的是你解決問題的能力，而不只是聽你說自己會什麼。

你現在已經進入IT Support公司實習，這非常好。

實習中遇到問題，就去查資料、詢問同事、實際測試，再把問題解決。

你解決的問題越多，你的能力就越強，這個比你多考幾張證照更有說服力。

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二、經營自媒體

這個看似跟你目前的工作無關，但我想說的是，在現今無論你從事什麼行業，如果你想提升自己，最快、最有效的方法之一，就是經營自媒體。

你可以把實習中遇到的問題、學習心得，以及解決問題的過程整理成文章。

這不只是經營自媒體，也是在建立自己的學習紀錄及作品集。

人脈其實就是一種交換。

你是誰？別人為什麼要理你？

所以你需要經營自媒體。

透過經營自媒體，你就是自己的老闆。這個自媒體就像是你的店，你有沒有本事把自己的店做起來？

別人看到的不是你讀哪一間學校、擁有多少張證照，而是你實際做過什麼、能夠解決什麼問題。

不會有網友跑來問我：「歐飛，你是哪裡畢業的？你有什麼證照？」

這些其實都無所謂。

網友看的是我的「實力」，也就是我的部落格。

而且我不需要一直自我介紹，因為我的部落格就是我的名片。

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三、溝通與業務能力

無論你從事什麼行業，說到底，你都需要一點業務能力。

你要推銷什麼？

最起碼，你要懂得推銷自己。

特別是IT Support，除了技術之外，你還要能聽懂客戶的問題、安撫客戶的情緒，並且用對方聽得懂的方式解釋。

你很會修，但你講半天，客戶完全聽不懂，那也沒有用。

我開店22年了。與其說我的專業是電腦，不如說我最重要的能力，是把客戶的問題解決，並讓客戶願意相信我。

是的，我的本業是做電腦沒錯。

但如果我沒有本事把電腦賣出去，我說自己的電腦技術有多厲害，有個屁用？

我還記得30多年前，剛出社會打工時，就有人說我適合當業務。

但我就是不想跑業務，我只想靠自己的專業賺錢。

多年以後，事實證明，我其實就是一個業務員，而且我還是一位「超級業務員」。

搞笑了吧。

我一心想讀資訊、做電腦，靠專業技術賺錢，但事實擺在眼前：

我是靠業務能力翻身，而不只是靠電腦專業翻身。

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總結一下

書要讀、課可以上、證照也能考，但一定要搭配實戰。

因為只學不做，才是真的沒用。

你以為我的專業是電腦組裝，但我最擅長的其實是經營自媒體。

我透過部落格，用行動證明自己有解決客戶問題的能力。

當我有了這種能力之後，我這輩子都不需要再找工作了。

因為工作會自己來找我。

更精確地說，是客戶會自己來找我。

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2026年8月更新

2023年寫這篇文章時，我的建議是：遇到問題就問Google。

到了2026年，除了Google之外，很多人也會直接問AI，這當然更方便、更快速。

但我要提醒你，無論是Google搜尋到的資料，還是AI提供的答案，都不一定完全正確。

你還是要自己判斷、實際測試及驗證。

工具可以幫你更快找到方向，但工具不能代替你的經驗。

所以三年後再回頭看這篇文章，我的答案還是一樣：

想轉行做IT，書要讀、課要上、證照可以考，但最重要的，永遠是實戰經驗及解決問題的能力。