【電腦維修】AMD Ryzen R5-8500G 會不定時綠屏，怎麼辦?

客戶傳來一張圖片詢問，我的電腦會突然綠屏，但電腦的聲音是正常的。

我後來跟客戶了解一下情況，客戶這一台是文書機，平常就是看股票，然後螢幕就會突然綠屏，但電腦的聲音，例如YT的聲音還在，這時按鍵盤、滑鼠都沒有用，只能重開機，重開機後就正常了。

客戶是雙螢幕，我請客戶插單螢幕試試看，交叉測試一下，但都還是一樣。

客戶說，開機大約15分鐘就會綠屏。

我聽到15分鐘，我還以為是關閉顯示器的關係，因為系統預設是15分鐘關閉顯示器。

但客戶說已經把關閉顯示器改成「永不」了，而且他並不是電腦放著不動，而是有在操作，但就是會突然綠屏。

我請客戶寄給我處理。

電腦規格：(2024年11月組裝)
．AMD R5- 8500G【6核/12緒】
．華碩TUF GAMING B650M-E WIFI
．金士頓 Fury Beast DDR5-6000 32G (16G*2條/黑散熱片)
．美光 Crucial T500 1TB/M.2 PCIe Gen4  (C槽系統碟)
．海韻 CORE GX-650 ATX3 (80+金牌)

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這一台電腦沒有獨顯，那螢幕突然綠屏，最有可能是cpu內顯的問題。

我去搜了一下「AMD CPU 內顯 綠屏」，有看到Ryzen 2000有人遇到，或是AMD的顯卡有人遇到。

但這一顆是Ryzen 8000系列，網上似乎沒有人遇到。

那現在是什麼情況?

我實際開機測試，然後就是播YT放著，大約30分鐘真的綠屏了，而且就如同客戶說的那樣，明明綠屏，但YT的聲音還在。

這時只能重開機，重開機又好了。

我發現客戶有插兩個無線USB的接收器，客戶用無線的鍵盤及滑鼠，我在想，難道是這兩個有干擾嗎?

因為我自己交機時測試並沒有這個問題啊，所以我把這兩個無線USB的接收器拔起來後測試，你猜怎麼了?

電腦正常了，不會綠屏了，測了2~3個小時也都正常了。

之前客戶是15分鐘就綠屏，我現在拔掉兩個無線USB的接收器之後，就正常了耶，我非常的開心，我找到問題點了。

但是經驗告訴我，最好是測連個1~2天比較保險。

沒想到，開機播著YT，大約6小時，電腦又突然綠屏了，靠！

難不成真的是CPU的內顯故障嗎?

檢測方法就是直接插獨顯，如果插獨顯正常，但就是CPU內顯故障了。

但是經驗告訴我，要先排除是BIOS、設定、還有驅動程式的問題。

所以我先做了以下三個動作：

一、更新主機板BIOS

二、把主機板的EXPO記憶體超頻關閉

三、更新主機板晶片組及內顯的驅動程式。

然後再重新開機測試，一樣就是開YT，關閉顯示器(永不)，這一次就正常了，超過12小時都正常。

保險起見，我連開三天正常。

後來我電腦返修給客戶實測了一個禮拜也正常了。

可見這一次這個Ryzen R5-8500G 會不定時綠屏的問題，可能就是以上三個因素其中之一造成的。

好，以上說明給您參考。