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客戶來信詢問：
近期電腦出現以下狀況：
遊戲進行一段時間後，螢幕會黑掉，主機有持續運作，但運作聲音滿大的，按鍵盤任何鍵或滑鼠都不會恢復，最後都是長按電源鍵強制關機。
除遊戲外，平常上網或看影片都沒有出現螢幕黑掉的狀況。
遊戲測試狀況：
．霍格華茲的傳承：3分鐘內，螢幕黑掉，沒有遊戲聲音。
．歐洲卡車模擬2：約30分鐘，螢幕黑掉，有遊戲聲音但卡住。
．小朋友齊打交2重製版：遊戲1小時都沒出現螢幕黑掉狀況。
目前有進行以下檢測：
．記憶體：Windows內建的記憶體診斷工具，正常。
．硬碟：CrystalDiskInfo，都是藍燈。
．CPU燒機測試：AIDA64，30分鐘沒出現當機或重開。
．顯示卡燒機測試：FurMark2，30分鐘沒出現當機或重開。
最後有進行一鍵還原，並把Windows及顯示卡驅動更新到新版。
除小朋友齊打交2重製版沒有測試外，歐洲卡車模擬2變成3分鐘內螢幕黑掉，其餘遇到的狀況都跟還原前一樣。
請問還需自行檢測，還是直接送修嗎？
電腦規格：（2022年9月組裝）
．Intel i7-12700
．鎌刀虎徹II 疾風版
．華碩 ROG STRIX B660-A GAMING WIFI D4 ((ATX/Wi-Fi6)
．美光 DDR4-3200-16G*2條 =32GB
．WD 藍標 SN570 1TB/M.2 PCIe (C槽系統碟)
．WD 黑標 1TB/64MB/7200轉 (D槽資料碟)
．(LHR)技嘉 RTX3070 GAMING OC 8G (三風扇)
．海韻 Focus GX-850(80+金牌/ATX/全模組)
．君主SKY ONE LITE ARGB玻璃透側機殼
歐飛回覆：
我的理解是：不玩遊戲都正常。
但只要玩遊戲，幾乎每天都會遇到螢幕突然黑掉，然後黑掉時「運作聲音突然變大」。
因為螢幕黑掉，這時只能「強制重開機」。
重開機後就正常。
不玩遊戲也正常，但一玩遊戲才會遇到。
一、我想要跟您確認，只要是黑掉時「運作聲音就突然變大」嗎？
還是說，運作聲先變大，然後螢幕才黑掉？
二、如果是這樣，只要一玩遊戲每天都會遇到問題，那請您寄給我處理。
對了，請問C槽可以重灌嗎？
我很有可能需要重灌。
請參考：
【客戶專用】老電腦「重灌」及「升級」SSD前必看：哪些資料會不見？ 哪些檔案一定要先備份？
客戶回覆：
前面理解都無誤。
另外，運作聲是先變大，然後螢幕在黑掉，黑掉後運作聲持續大聲。
我收到電腦後，第一步就是先做電腦清潔及更新BIOS。
然後接著開機測試。
客戶已經有說了，平常使用都正常，只有玩遊戲才會遇到突然黑屏。
所以我直接雙烤，同時燒CPU及GPU。
雙烤結果都是正常的，我並沒有遇到黑屏的情況。
但是顯卡會出現異常的「風切聲」，而且很大聲。
依照客戶的說明，再加上我自己的經驗，雖然我雙烤都正常，但這一台大概就是顯卡的問題。
這種情況最麻煩的地方就在這裡：
你燒機不一定會當，但客戶玩遊戲就是會當。
所以電腦維修不是只看燒機有沒有過，更重要的是看故障發生時的現象。
這一台的重點線索就是：
玩遊戲黑屏前，顯卡風扇會突然暴衝，而且風切聲很大。
這個線索很重要。
顯卡有五年保，目前約3年半，還在保內，所以我直接安排顯卡送修。
請參考：技嘉顯卡送修流程
我在送修時也有跟官方詳細說明故障情況：
玩遊戲時，例如霍格華茲的傳承、歐洲卡車模擬2，會突然黑屏當掉。
黑屏的時候，顯卡會突然有巨大的風切聲。
平常不玩遊戲時，電腦都正常，但一玩遊戲每天都會遇到黑屏。
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大約5個工作天顯卡就回來了。
維修單是寫：「更換散熱膏」。
我接著再上機雙烤。
這一次非常明顯，顯卡安靜了。
之前是顯卡一跑全速就叫得很大聲，非常吵。
現在很明顯安靜很多。
可見，這台就是顯卡的問題。
應該是顯卡全速運轉時「熱當」的問題。
簡單講就是：
顯卡溫度或散熱狀況一異常，風扇就暴衝，接著遊戲黑屏當掉。
但平常上網、看影片，因為顯卡負載不高，所以看起來都正常。
這也是為什麼很多電腦問題最討厭的地方就是：平常用都沒事，一玩遊戲才出事。
而且你拿來燒機，還不一定以能遇到，燒機又正常！
你說氣不氣人？
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客戶實測一週後回報：
電腦已收到，開機正常。
目前這幾日使用上沒有問題，包含遊戲、看影片及日常使用。
遊戲部分，遊玩霍格華茲的傳承1小時多，遊玩都正常，期間運轉聲音極小，也沒出現螢幕黑掉等問題。
謝謝您的維修。
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總結一下
如果你的電腦不玩遊戲都正常，但一玩遊戲就當機，例如黑屏、藍屏、畫面卡住、聲音卡住，請先不要急著說：「我的電腦壞了，怎麼辦？」
你要先記錄故障發生的情況。
例如：
一、什麼時候會發生？
是開機就會，還是玩遊戲才會？
二、多久會發生？
是3分鐘內，還是30分鐘後，還是每天不一定？
三、發生時有什麼現象？
是螢幕黑掉？藍屏？重開機？還是整台卡住？
四、聲音有沒有異常？
例如風扇突然暴衝、主機突然變很大聲。
五、哪些遊戲會發生？
是特定遊戲，還是只要高負載遊戲都會？
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像這一台就是很典型的案例。
不玩遊戲都正常，一玩遊戲就黑屏，而且黑屏前顯卡風扇會突然暴衝。
客戶有把這些現象講清楚，我這邊檢測起來就能比較快判斷方向。
說白話一點，維修電腦不是在算命。
你給的資訊越完整，我越容易對症下藥。
這一台雖然雙烤正常，但我聽到「巨大的風切聲」這個線索，再加上故障都是發生在遊戲中，我就判斷顯卡很可疑。
最後顯卡送修，更換散熱膏後，問題解決。
所以這篇的重點是：
電腦不玩遊戲都正常，一玩遊戲才黑屏，不一定是軟體問題，也不一定是電源問題，顯卡熱當也很有可能。
特別是黑屏前如果風扇突然暴衝，那顯卡就要優先懷疑。
好，以上說明給您參考。
