Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
客戶來信詢問：
早上開機的時候，發現主機板畫面轉圈圈卡住，覺得奇怪就直接重開機。
但進了桌面後，發現雙螢幕沒有反應，查看系統資訊時，顯示沒有專用 VRAM。
請問這是我的顯示卡掛了嗎？如同附件。
以上是我在裝置管理員擷取的畫面。
——–
電腦規格：(2025年11月購買)
．R7-9700X (8核/16緒)
．FSP 全漢 MP7 Black
．華碩 TUF GAMING B850-PLUS WIFI
．金士頓 Fury Beast DDR5-5600 32G (16G*2條/黑散熱片)
．金士頓 KC3000 2TB / M.2 PCIe Gen4 (C槽系統碟)
．金士頓 KC3000 2TB / M.2 PCIe Gen4 (D槽資料碟)
．華碩 PRIME-RX9060XT-O16G (三風扇)
．海韻 CORE GX-850 ATX3 (80+金牌/ATX3.1/全模組)
—————
歐飛回覆：
兩種可能：
一、顯卡故障
二、顯卡驅動出問題
如果是我，我會先直接重灌顯卡驅動。
為什麼？
因為顯卡突然抓不到、雙螢幕沒反應、顯示沒有專用 VRAM，這種情況不一定就是顯卡掛了，也有可能只是顯卡驅動出問題。
特別是 Win11 有時候系統更新後，可能會自動更新到不適合的驅動，然後顯卡就開始怪怪的。
可以先重灌顯卡驅動看看。
如果顯卡驅動無法安裝，例如安裝過程出現錯誤，或是安裝完成後問題還是一樣，那大概就是顯卡故障了。
到時候再寄給我處理。
————
客戶詢問：
那我需要用 DDU 清除重灌，還是直接上 AMD 官網下載直接更新就好？
歐飛：
都可以。
如果要保險一點，當然是用 DDU 先清除，再重灌顯卡驅動。
如果你想簡單一點，也可以直接上 AMD 官網下載最新驅動更新。
請參考：【換顯卡後出問題?】DDU (Display Driver Uninstaller) 徹底移除顯卡驅動程式 (有中文版)
客戶回報：
使用 DDU 清除再安裝驅動之後，就恢復正常了，謝謝歐飛。
歐飛：
我猜啦，這次很可能是 Win11 系統更新後，更新到錯誤或不適合的顯卡驅動。
以你重新清除，再安裝正確的 AMD 顯卡驅動後，就恢復正常了。
所以遇到這種情況，我的建議是：
第一步，先重灌顯卡驅動。
第二步，如果重灌後正常，那就是驅動問題。
第三步，如果驅動裝不起來，或裝完還是一樣，那才比較有可能是硬體故障。
本文案例給大家參考一下。
