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常見的 Office 主要有兩種版本：
1. 永久使用的 Office 版本，例如目前最新2024
2. 以年計費的 Microsoft 365
不論是哪一種版本，目前都是採用「線上安裝＋線上啟動」的方式。
也就是說，安裝前要先把你買的 Office 序號綁定到微軟帳戶，接著從官網線上下載並安裝；安裝完成後，再登入微軟帳戶啟動。
好，本文要講我遇到的一個奇怪問題。
全新的正版Office 2021家用版，序號綁定微軟帳戶OK，但要線上安裝的時候卻出現錯誤(如上圖)，簡單講就是不能安裝。
但我這個是正版的耶，而且我常常在安裝Office，這個安裝很簡單啊，怎麼會不能安裝呢?
▎我嘗試的第一個解法：官方建議
我看線上說明(這裡)，官方的建議是：解除安裝並重新安裝 Office。
所謂的「解除安裝」，就是要下載 Microsoft 支援及修復小幫手。
好不容易跑了半天都移除了，但還是一樣不能安裝啊。
咦，那現在要怎麼辦？
我這個是正版的耶，Win11也是正版的耶，都是正版的為什麼不能安裝?
▎改用離線安裝試試看
操作說明如下：
▲登入微軟帳戶→下載並安裝office→離線安裝程式
▲下載回來約4.5GB，然後執行安裝
好，接下來的安裝過程我就不多說了，離線安裝很快，一下子就安裝好了。
但離線安裝好之後，軟體是沒有啟動的。
第一次打開office的時候還是需要你登入微軟帳戶啟動。
(只有第一次使用時需登入微軟帳戶啟動)
▎總結一下：
現在Office安裝的方法是：線上安裝+線上啟動。
線上安裝很方便，但這一次不知道為什麼就是遇到無法線上安裝？
我猜可能是線上安裝的伺服器故障吧。
我之前有一次要啟動Win10也是一直無法啟動，序號正確，而且我這個是全新的正版，不可能無法啟動啊。
所以我後來打微軟的0800詢問。
客服說：啟動伺服器目前剛好故障，請晚一點再試試。
總之，只要你是買正版，就一定能安裝+啟動，本例就算不能線上安裝，改離線安裝也行。
只是我很少離線安裝啦，難得遇到一次，特地寫一篇文章記錄一下。
2026年1月更新
網友來信：
我本身有買正版Office 2019 家用及中小企業板
詢問如何把官方的安裝檔抓下來，不想每次安裝都要在連上網路下載？
歐飛回覆：
如果你有買正版 Office，我會建議你直接從官網「線上安裝」最簡單。
原因有三個：
1. 現在都有寬頻，下載＋安裝其實不會太久
2. 可以保證是最新版本
3. 不用再額外更新
你如果使用離線安裝，之後一樣需要再做「線上更新」，我不覺得這樣有比較省時間。
而且你就算用離線安裝，第一次啟動時還是要登入微軟帳戶。
再說，你也不可能常常需要重灌 Office。
那如果你真的想下載離線安裝檔呢？
其實跟線上安裝是同一個地方，只是你改選「離線安裝程式」而已。
也就是本文一開始介紹的做法。
