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(2015) 之前寫了一篇「我沒有免費問到飽/問到爽的服務」，得到大家熱烈的回響。
網友們熱心分享自身經驗，真的讓我收穫很多，我把重點整理在這裡。
在那篇文章中，我承認自己有兩個罩門：
1. 熟客、親戚朋友，不好意思收錢。
2. 網友私訊問技術問題，不好意思拒絕。
網友們的建議整理如下：
一、開店就是要賺錢
網友：開店就是要賺錢，不然你何必開？
歐飛：一語驚醒夢中人！其實我有想過，但就是不好意思開口。（我自己打臉）
網友：開店就要花錢，歐大賣的是「專業」，當然要收錢。而且現在電腦維修，本來就已經是薄利了。
二、回饋或補償要讓客戶知道 (超中肯的建議)
1號網友：雖然不需要每次都收足金額，但回饋或優惠動作一定要讓客戶知道。
舉例：本次維修費用是1000元，但我只收600元。
舉例：本次檢測費用是300元，但因為你是老客戶，這次優待。
2號網友：熟客可以給優惠，但要明確告訴對方「這服務是有價值的」。
歐飛：免費久了，對方會覺得理所當然。
三、網友沒完沒了的詢問
3號網友：你一旦回應，就會沒完沒了。如果覺得是在浪費時間或超出基本範圍，就不要回，請他去問或找賣他電腦的店家處理。
四、收錢不是罪過 (做死活該，收錢不應該?)
4號網友：常常幫客戶 10 分鐘解決問題，結果一開發票就被嫌「這樣也要收錢？」
5號網友：遇到這種人可以直接判定是奧客。小錢都不願意花了，你還指望他大錢會給你賺？
五、臉皮要夠厚
6號網友：看三分鐘之後，就要直接開口「要不要修了？」（意思就是：我要收錢啦）
好，總結以上五點，感謝網友們的熱心分享。
其實我現在已經比剛開店那時好多了，只是和各位比起來，我還是太嫩。
原來這就叫「術業有專攻」。我一直忽略了：「收錢」也是一種專業。做生意圖什麼？不就是圖這個嘛！
【後記】
7號網友：建議乾脆學傳統作法，就像師公到家裡看風水，要包個紅包，包多少隨意，球就丟回客戶身上。
歐飛：這招太搞笑了，不過仔細想，好像也不失為一招啊！
這讓我想到很多網友喜歡在網路上詢問「電腦不能開機了，怎麼修?」
這擺明了就是要我隔著螢幕修電腦，但我在沒有看到電腦、不知道規格，什麼也不知道的情況下，我如果能修好，確實很像師公在看風水……(哈哈哈)
在商言商 以前我免費在鉅亨網好心免費分享期貨和股票賺錢的計畫和逐日稿 想說多少幫助些散戶 下場比版大更慘 因為擋到賣書賣程式賣程式和非法投顧的財路
我後來學會 不是自己可以控制的資金 不給意見
要我給專業的高勝算意見 要付費
就像打麻將一樣 過水會讓自己手氣變差 寧可拿錢 牌局結束請輸家吃飯或還他一點就好
人是不能寵的 只要你一次好心免費 日後都會被當理所當然
且你被霸凌或有困難時 這些受過你恩惠的人也不會幫忙 放心好了
人 是一種很賤的動物
你看看狗官們 他們越欺騙百姓 百姓越說他好呢
不信 你看馬當幾任市長 幾任總統 歷次得票率就知道
這都是經驗，吃一次虧，吃到教訓，學一次經驗。
藤兄，刺青男身邊那些沒氣質的花瓶，
就不用太客氣了，照收。
值得優惠的是那種令人欣賞，
且會不自覺讓你想送出一朵鮮花的女人，
這樣少收一點心裡才真的不掙扎吧！
在朋友眼中也更是覺得你眼光獨到不是嗎？
畢竟以後的小三是要帶的出場上的了檯面的，
所以‧……..我們在胡說八道什麼啦！
不要教壞小孩啦！………
哈哈
所以，不同階段的經營方式，便有不同的做法。
想起初創業時，能有客戶送上門就偷笑了，有客戶打電話要求到府服務，只能立馬衝，若是正妹的更好。但通常正妹旁邊，有不少刺青男…
不過藤年輕時，倒是真的遇到不少正妹，那又是一個青春了。
藤有認識一位同業，老婆平常也會來顧店，訓練到會組裝電腦，只是報價部份還是由同業向客人報價就是了。
每天與老婆相見24小時，看久可能都會軟吧！
不過還是經驗談，要有一套標準的SOP報價及檢測方式，
讓客戶能習慣，久了，自然就不囉嗦！
像現在送修給藤維修的客人，大都會說
“不用急，有空再弄”
“該換什麼就換什麼，不要省”
“相信你的專業”
這就是平常的”教育有方”…
通常正妹旁邊，有不少刺青男… (←有同感)
經驗談，要有一套標準的SOP報價及檢測方式。(有同感)
不過說來說去，重點還是一樣，要透過部落格行銷，這一點就真的是藤大有遠見。
很多時候就算我們有sop想講給客戶明白，客戶想聽嗎? 聽得下去嗎?
但如果變成透過部落格行銷的方式，讓適合自己的客戶自己上門主動聯絡，一切會變的簡單多了，很好溝通。
哈哈，大家都是PTT Club的成員～
這好像不是什麼光榮的事 (逃)
請老婆負責報價、收費這句話，我想說：抱歉！沒這麼簡單。
1.老婆是不是這塊料？因為報價與收費都會遇到對價格不能接受的客戶，因而需跟客戶週旋，面對客戶的討價還價，不知老婆大人有無此能耐？
2. 是這塊料，太好了，開始訓練對各項商品品牌規格的認識，廠商報價方面進貨成本的了解，各項大小維修的收費，開始幫忙做生意，但訓練這個嘛……..老婆『你累了嗎？』，要不要來一瓶蠻牛？
3.出勤現場維修好的通常是現場報價收費，總不能叫老婆也跑一趟吧！或許另一個方式是裝個樣子打電話回去問收費，問題做這麼久了一堆客戶早已知道你是老闆，怎麼裝？從下一個新客戶開始裝？
4.這個第四點是重點，不懂如何應付顧客，而要大費周章請老婆加入生意戰場，老婆想不想，不想，抱歉！以上多餘，老婆好像沒這麼好用。
其實，我之前也列舉過個案的處理方法，但那僅止於各案，上面把網友列舉出來的也還是個案，因為做生意沒有一招打遍天下無敵手的，就像下軍棋一樣，你遇到卒你知道它只會往前不會後退，好對付，遇到車那你就要懂得迂迴了，要吃它真的不容易，結論，應付的是人就沒這麼容易。
能像藤兄生意做的這麼穩的，合不來的客人要收不收都隨意，當然令人羨慕，但少做幾個客人都快不能生活的，還是得集思廣益將招數活靈活用，針對客戶的病痛(太貴了、算便宜點、這個免費啦！)，對症下藥。
最後，在這的朋友都是互相幫忙，jamesten6310朋友，我沒有惡意，只是想說：做生意真的不簡單。
大堆啊。
特別是第四點：4.這個第四點是重點，不懂如何應付顧客，而要大費周章請老婆加入生意戰場，老婆想不想，不想，抱歉！以上多餘，老婆好像沒這麼好用。
沒錯，就是如此，不懂還可以教，但如果是「不想」呢?
哈哈，色字頭上一把刀，那話兒硬了，心就軟了
哇，一下硬了，一下軟了，大家都懂得。
請老婆報價及收費，這樣其實不好…
沒有私房錢…
而且如果讓老婆介入，容易把事情複雜化，
夫妻間可能會失和。
而且如果遇到正妹客戶，都不能給優惠…
夫妻間可能會失和。(這是一定的)
賠錢是肯定失和的，就算賺錢也有可能失和，為何? 有錢就有小三上門。
我覺得你的優點真的很多，缺點是不適合作生意，你寫了那麼多心得，怕到時收費時仍缺臨門一腳…
就像以前一個笑話，一群PTT Club的男人聚在一起，抱怨自已的Taitai多凶，互相傳授如何整治TaiTai的心得，結果人群中有人說某TaiTai來了，所有男人一哄而散，獨留一人撐著，事後所有人回來請教他為何這麼勇敢，原來是卡麻了，所以沒走…
我建議 貴店應該把修電腦及收費分不同人執行，我知道店就你一個人，也請不起人，可請老婆負責報價、收費，你就負責維修，這才是王道
雖然我不想承認我是PTT Club，但我想大家懂得><
我老婆已前有跟我一起做啊，後來她就離職去外面找工作了，這又是另一個故事了(說來話長)
長話短說就是：我這間小店賺得錢養不起一個家。
所以偶才說，開業幾年不是重點，
有人開了幾年就已經SOP化了，金剛不壞之身。
有的人開了十幾年，還是老是在內心糾結。
很多事遇到一次鐵板，就要修正，
避免相定的事再發生。
昨天一位網友問藤，電腦換零件是否要收費?要收多少?
我直接貼維修文章給他看，就沒下文了。
如果有確定要維修，代表他已經同意我的收費準則，
這樣就不會有爭議。
我又被打臉了><