（2023）網友來信詢問：
請問一下，關於這款筆電HP Victus 16-d1028TX 特務白（i7-12700H／8GB／RTX 3050 Ti 4GB／512GB），如果要加裝SSD及記憶體，有推薦的嗎？
我對這方面不太了解，怕選錯出問題。
另外想請問，網購筆電收到後應該檢查什麼？有哪些事情可能會影響退貨？
還想請問一下退貨的流程。
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（2026年9月更新）歐飛回覆：
一、網購筆電要加裝SSD及記憶體，有三種選擇
第一種：直接購買由店家拆封升級的「特仕版」，也就是俗稱的改機，但我不建議買改機。
請參考：筆電改機後的保固算誰的？
第二種：購買全新未拆封的「原裝機」，然後自行加購SSD及記憶體，再送回原廠服務中心加裝。
請參考：筆電加裝記憶體選購說明、筆電加裝硬碟說明、請送回原廠服務中心加裝說明。
但在購買SSD及記憶體之前，請先確認筆電支援的規格、插槽數量及最高容量，或直接詢問原廠服務中心，以免買錯。
另外，也要先確認原廠服務中心是否提供加裝服務，以及是否會收取相關費用。
第三種：自行加裝。
但這個我不建議，除非您有相關經驗，而且確定自己會加裝。
萬一加裝後有什麼問題，您還是要自行送回原廠服務中心處理。
簡單講，我的建議就是：先買原裝未拆封的筆電，收到後先驗機，確定機器正常，也確定不會退貨，再送回原廠服務中心升級。
不要筆電一收到，連開機都還沒測試，就急著拆機加裝SSD及記憶體。
萬一筆電本身有問題，這樣反而容易把事情搞得更複雜。
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二、網購筆電收到後，應該檢查什麼？有哪些事情可能會影響退貨？
只要是網購，從開箱時就要注意，最好全程錄影。
但我猜80%以上的人都不會全程錄影，這樣後續如果真的遇到缺件、外觀損傷或其他問題，就會比較麻煩。
開箱錄影並不是退貨的必要條件，主要是為了留下證據，保護自己。
就算沒有全程錄影，拆箱時也要小心，並保留完整的外箱、內盒、塑膠袋、說明書及所有配件。
我通常會建議，您就算沒有全程錄影，至少也要邊拆邊拍照。
這樣萬一需要退貨，您才知道原本是怎麼包裝的，裡面有哪些東西，也比較容易恢復成收到時的狀態。
筆電開機後，可以先簡單檢查：
．筆電外觀有沒有刮傷、碰撞或變形
．螢幕有沒有亮點、暗點、閃爍或異常
．鍵盤及觸控板是否正常
．USB、耳機孔及其他連接埠是否正常
．Wi-Fi、藍牙、喇叭、麥克風及視訊鏡頭是否正常
．變壓器能不能正常充電
．筆電的規格是否與訂單相符
重點是，在確定要留下這台筆電之前，先不要自行拆機、加裝零組件或進行不必要的使用，以免影響退貨權益。
網購的七天鑑賞期是「猶豫期」，不是「試用期」。
消費者可以進行必要的開箱及檢查，但如果使用過度、造成商品損壞、缺件或價值減損，退貨時就可能產生爭議。
至於退貨，目前常見的購物平台，例如PChome、momo購物網、Yahoo奇摩購物中心及蝦皮購物，都有自己的退貨申請流程。
請先查看平台的退貨規定，並在規定時間內從訂單後台提出申請，再依照平台指示包裝及交寄即可。
網購筆電最好選擇規模較大、來源清楚、退貨流程完整的購物平台或官方授權店家。
購買前也要先確認賣家身分、保固方式及退貨規定，不要只看價格便宜就下單。
就算是在蝦皮購買，也要注意對方是官方旗艦店、蝦皮商城、優選賣家還是一般賣家。
這幾種賣家的身分及退貨處理方式可能不同，不是看到商品掛在蝦皮上，就代表所有賣家的退貨方式都一樣。
總之，只要您保留完整包裝、筆電主體及所有配件，並在規定時間內提出申請，通常依照平台的官方流程辦理即可。
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三、第一次使用筆電，需要注意什麼？
請參考以下這幾篇文章：
1. 購買全新筆電的注意事項
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好，總結一下：
網購筆電收到後，先不要急著加裝SSD或記憶體。
先開箱驗機，確認外觀、功能及規格都正常，也確定不會退貨之後，再送回原廠服務中心加裝。
這樣做最簡單，也最省事。
以上說明，給您參考。
相關文章： 買筆電網購或實體店哪個比較好？
現在好像都會跟你說有問題回原廠吧？去年吧我在某屋網購筆電加16g也是這樣，然後筆電送到的時候螢幕右上角是翹起來大約1公分，哈哈哈哈，真的就讓我遇到了，但出問題的時候誰會承認呢？真的建議直接找原廠加裝吧（哭啊
這就是叫「踢到鐵板」