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客戶要送修電腦，我都會希望用宅配的，不要親自送過來，理由是我常常遇到遲到或直接晃點的客戶，怎麼會這樣？
什麼叫遲到？
如果我們約早上11點，你11點5分之前沒到，就算遲到。
遲到會怎樣？對客戶來說不會怎樣，但對我來說會非常困擾。
理由：客戶往往不會只遲到5分鐘而已。
什麼叫晃點？
就是放鴿子，約早上11點，到12點都看不到人，原來人家根本就不來了。
怎麼會這樣？不來了也應該提前告知啊。
直到最近我遇到一個案子，終於明白為何我老是被放鴿子了。
原來我都會跟客戶明講：你送電腦過來，我並沒有當場檢測。
故事開始：(這是2016年的案例)
客戶在FB私訊：我的電腦不能開機了，沒有畫面，你現在在店裡嗎？我送過電腦過去給你修，我住在XX路，就在你店附近。
一般我通常會先花點時間了解清楚電腦的規格及故障情況，但這一種開機沒有畫面的情況處理起來比較簡單，而且客戶也接受檢測費最低300元起跳，好吧，那你就送來吧，客戶說好約一個小時後到。
歐飛：我等一下要出門，你用一張紙寫我的名字，送到我店隔壁的大樓管理室即可，管理員會幫我代收。
後來我就出門接送小孩了，到了晚上我去找管理員拿電腦，管理員說沒有。欸我又被放鴿子了。
沒想到客戶晚上居然又跟我聯絡了。
客戶：抱歉，下午的時候沒有送過去，請問你明天在店裡嗎？
歐飛：我時間不一定，你要何時過來？
客戶：早上11點可以嗎？
歐飛：好，就早上11點，你一樣送到管理室來，我會交待管理員。
客戶：請問一下，我想學，你可以當場修給我看嗎？
歐飛：抱歉，沒辦法，而且就算我在店裡，你也是把電腦送來給我而已，我檢測後才會跟你回報，並不會當場檢測。
這時我突然想到了！難怪客戶上次跟我約好了卻沒有送電腦過來。
歐飛：我再確認一下，你明天早上11點有確定要送過來嗎？
客戶：呃，抱歉，沒有。
總結一下：
其實這種事已經很多次了(遲到或晃點)，而這一次之後，我特地寫了一篇：可以「到店」付款取貨嗎？
從此我只接宅配或管理員轉交，我再也沒有跟客戶約到店維修或交機了。
而上面這個案例為何我印象特別深刻?
一是他想學沒有明講，只想要偷學；
二是放我鴿子；
三是再次跟我約好後，他其實也沒有要過來，等於是再放我一次鴿子，是我又特地跟他確認一下是否有要送過來，他才說沒有。
扯，真是有夠扯。
2025年1月更新
這一則案例我印像非常深刻，因為客戶一而再再而三的騙我，你想學，你就明講你想學，那樣好處理，而不是先說要修電腦，再說要當場看我修電腦，最後才明講我想要學修電腦。
但就算客戶明講他想學，難道我就要免費手把手現場教你修電腦嗎?
你花300元檢測電腦，然後我就要花時間把你教會嗎? 這是什麼道理?
但我也要明講，這種情況常常發生在「學生」身上，特別是高中生，出了社會的人比較不會這樣。
我特地寫這一篇文，我主要想說的是，現在網路很方便，網路上也有很多免費的教學，然後呢?
很多人看了我的教學文，自己DIY搞不定，寫信來問我要怎麼辦?
答：請送修。
之前還有遇過很奇葩的說：我照著你的步驟做，但現在無法開機了，我是看你的教學做的，你應該也有責任吧？
他看我的教學，現在無法開機，這要算我的，你看看，我後來了解了一下，會講這種話的，很多都是高中生….
我不是指所有的高中生啊，請高中生們不要自己對號入座。
相關文章：說好要送修，人呢？
1000萬預算修電腦，妥妥抬槓組的。
很多人發問很喜換 如果怎麼樣、如果…
哈哈哈～～～～～
有一千萬預算，就肯定不是修台電腦，要開始準備教學計畫跟教材準備開課了
１千萬預算？ 你是打錯還是認真？
如果有人付1000萬修電腦，你也不會當場修嗎？（純屬玩笑）
這種不叫開玩笑，純屬作夢
真的是未成年的人會有的行為（或奇葩成年人）~
1.你們有在請工讀生嗎！？答：我們這行個人小公司沒有在請工讀生的。
2.看你們電腦沒外面賣的貴，你們零件都哪拿的？我可以跟你們買零組件嗎(處理器、顯示卡…等)！？答：我們只賣整組的或主機，升級、維修也行！但是沒有在賣零組件。(PS.
我跟你們買零組件自己升級行嗎！？答：你說呢~？？)
我在談的時候，我如果遇到未成年，也就是未滿18歲的，我都會請對方找家長來談，真的。
理由很簡單，一開始不找家長，後面會有一堆事
奧客以後一律黑單，真的要學就明講反正想偷學也很難，除非實作過
就算明講要學，有問題你直說，我寫專文回覆你都可以
但如果是要我本人一對一教學，那就算了吧
開店做生意這種說話跟放屁一樣的客人其實都見怪不怪了..電話打來問一問然後說要拿來就沒下文了.不然就是跟你說很急結果你趕工幫他修好他說有空再來拿的..其實後來也就習慣了…現在的人對信用兩個字注重的是越來越少.都是自以為是覺得反正放人家鴿子說話不算話也沒啥大不了的…自己多看開一點吧…
你說的沒錯
這也就是為何我現在已經不做店面生意了，比較可以避免遇到上述的事情
說明：https://ofeyhong.com/12226099735/
1.我是會當場明講，雖然會有點尷尬，但是不明講，對方怎麼會知道我們在想什麼？
比如說某電腦零件壞了，老闆常用C牌子，我喜歡的是B牌子，我就會直接跟他說我要B牌子，我不要C牌子，而不是等到老闆已經買了零件也裝上去電腦裡面才說不要。
2.題外話：我明明文章寫的那麼清楚(右上角)，還是一堆人沒看到，一直問同樣的問題(我第一次來部落格就看到了，我從來沒有留言問過這個問題，當然我是我，他們是他們，有些人就是這樣，你一點辦法都沒有，比如說我在工作場所貼公告資訊，辦公室門口及各層樓電梯門口也貼，
在大樓的1樓玻璃自動門也有張貼(有經大樓保全同意)，還是會有人跑來問我你們有沒有張貼公告？)，雖然事情不一樣，但我可以體會你無奈的心情。
我是覺得啦，對方應該是學生
一般社會人士比較不會這樣
至於貼了公告，一大堆人看不到，這種事真的很常見
為何？ 裝睡的人叫不醒
其實這位客人的意思
不一定是真的想學的意思
我爸以前去修車，帶著我一起
修車師傅在施作的時候
他都站在旁邊看著
我問他，旁邊有咖啡廳可以吹冷氣休息，
為甚麼不去？
他悄悄跟我說
修車的時候還是要在旁邊看
免得人家給你掉包零件或是其他有的沒的問題
也許這位客人的心態也類似這樣。
你說的也有可能
但本例的重點不是這個，而是客戶放我鴿子，也不說，害我白白等(這等於是在浪費別人的時間)
白白等就算了，他後來不打算找我修了，也不明講，是我自己問的
我認為就好像等朋友一樣,晚一點到也會說一聲,更何況是不認識的陌生人~
你說的沒錯，道理一講就明，很容易明白。
但事實上卻常常不是如此，所以我才會感到很困擾。
再舉一個簡單的例子，我明明文章寫的那麼清楚(右上角)，還是一堆人沒看到，一直問同樣的問題，害我回也不是，不回也不是。
很奇怪的邏輯，就算當場拆給他看，他也看不懂啊？
這就跟在網路上問問題是一樣的道理，問題會一個接著一個。
最後一句…
要不要去說清楚很難嗎…
這就是讓我想不通的地方
歐大~
您好~!!看到你寫的文章,那情況還真的很讓人無言,畢竟是開店做生意,又不是
職訓中心,想學途徑很多,網路上很多相關資訊,若真心想學自己動腦動手去找資
源,即使過程會很迂迴會很艱辛,但,那些經驗是別人也奪不走的,很多人想撿現成
即使真的教了,若沒自我學習經歷,我想,到時也只是快快忘記而已~
很多人會認為「我只是問問看不行嗎？」
基本上開店做生意，EQ真的要很高，哈哈。