【電腦維修】Windows 發現硬碟問題 (兩顆硬碟同時故障)

硬碟故障.jpg
客戶FB私訊詢問:
我的電腦使用到一半會跳出上面這個視窗,怎麼辦?

歐飛回覆:
第一步:先用行動硬碟 備份 重要資料

第二步:檢查是否有壞軌

硬碟故障.jpg
客戶回報:如上圖。

歐飛:很明顯硬碟故障了,請寄給我處理。

電腦.jpg
電腦規格:
.Intel I7-6700
.技嘉 H170-Gaming 3(ATX/1A1D1H/U3S6)
.威剛 8G DDR4-2133 *4 = 32GB
.Intel 535系列 480G/7mm/讀:540M/寫:490M
.WD 1TB【黑標】
.WD 2TB【黑標】
.華碩 TURBO-GTX970-OC-4GD5
.佶偉IRON MASK 650W
(2016年2月組裝)


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這一台電腦的檢測滿簡單的,256G SSD及 2TB硬碟很明顯故障了。

說真的兩顆硬碟同時故障還真的是滿少見的intel SSD電話報修交聯邦快遞寄回馬來西亞,WD 2TB線上報修然後自己打包寄回WD服務中心。

Intel SSD大約5個工作天就回來了,直接換新,WD快三天就回來了也是直接換新。

裝上SSD及HDD,重灌系統,更新+優化+一鍵還原,然後就可以通知客戶結束寄回了。

但是,天啊,怎麼會這樣! 怎麼會這樣!不會吧~~

你猜猜後來發生什麼事?


客戶是2TB硬碟故障,我卻是把1TB硬碟寄出送修,我寄錯硬碟了。

我當場嚇出一身冷汗,這下完蛋了,代誌大條了,我趕快打電話通知客戶。

我問:你有備份嗎?

客戶:有,我備份在1TB了。

歐飛:啊~救人喔,你備份在1TB,但1TB被我當成2TB寄回原廠了,而且原廠已經寄還給我全新的1TB了。

客戶:你寄錯顆了,原廠不可能讓你修啊。

歐飛:我這麼說好了,你是2TB故障,但我拆下來的時候,我送修真的是送修1TB,原廠也是收到1TB,是我自己搞錯了。明明是2TB故障,我卻是把1TB拆下來,送修1TB。

太恐佈了,我現在想起來,還是加冷筍,感覺太恐佈了。

好,這個過程太恐佈了,我快轉一下。

因為客戶的資料在2TB,2TB還在只是有壞軌,我死馬當活馬醫備份2TB的資料,好家在2TB還能動,等備份好之後,我再把2TB送修。

也就是說,客戶的電腦有三顆硬碟,二顆故障,但修到最後三顆都是全新的。(你別笑,我真的笑不出來)


 

29 則留言

  1. TO: 10F的酸大哥
    小弟的事主,只有我才有資格去評論歐大專不專業,丟不丟臉!
    我是當事人,對於此次事件,歐大危機處理的很好,至少補救的回來,本人之前也有一次硬碟掛2顆的經驗,所以這次備份2顆真的是有驚無險,大家還是要養成備份2顆以上的習慣!!
    最後..我的pc完好如初的回來..硬碟也全數更新,該給的維修處理費用也奉上!!
    跟歐大組了pc好幾年了…穩定性真的沒話說,硬體的問題就是自己人品的好壞了..XD

    任何事情都有出錯的時候,重要的是 發現錯誤時的後讀處理態度,這點我對歐大是非常肯定的!!…未來有機會,我還是會給歐大組裝PC的!!

  2. 我好像可以體會…之前也碰過類似情況,不過我是在重灌電腦後,客戶說桌面有一些資料其實要留下來的,還好客戶沒有太追究我XD,不過這真的太刺激了,當下血壓升很高…

    • 哈~~你說的這種情況我也遇過。
      重灌前都說檔案有備份了,重灌後才說,我有檔案放在桌面,怎麼不見了?

  3. 還好有想到從2T硬碟下手,死馬當活馬醫@@
    寄過去的1T老化過多也有機會拿到新的
    體會過冷汗直流的感覺:)

  4. 我有疑問…
    因為原廠並不會知道你寄錯硬碟的狀況
    但收到你寄送的1TB後還是換個全新的1TB給你
    難道還沒做詳細檢測就直接先換新的給你嗎?
    還是1TB那顆居然也是有問題?

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