【客戶詢問】我的筆電有電源反應,但就是沒畫面,怎麼辦?

客戶電話詢問:
我的筆電2~3天沒用了,電源燈會一直閃,但就是沒畫面,怎麼辦?


歐飛回覆:
我猜您的筆電是進入睡眠模式,但你目前叫不醒它。正常情況下,如果筆電進入睡眠模式,按一下電源按鈕,應該就能喚醒了。

你現在的情況是喚不醒,怎麼辦?

簡單講:先把筆電強迫關機,再重開機即可。

請先「長按」電源按鈕,一直按直到電源燈關閉,這就表示電腦關機了。

然後再「長按」電源按鈕直到電源燈亮起或是看到有畫面,這時您再放開電源鍵,這就表示重新開機了,這樣就正常了。


以上是筆電進入睡眠模式後,可能發生按電源按鈕也叫不醒的情況。

還有一種情況是:

筆電進入睡眠模式之後,太久沒用了,電池耗光了,這時您就算直接插電也無法開機,怎麼辦?

請先插電,讓電池先充一下電,大約充30分鐘吧。

然後再重新「長按」開機按鈕開機即可。



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問:我明明把筆電的睡眠設定成「永不」了,為何筆電還睡?

筆電-睡眠.jpg
答:大部份的筆電「預設」當我關閉筆記電腦螢幕時:睡眠。

本例的客戶就是遇到這種情況,他雖然已經把「睡眠」改成永不了,但當他把筆電螢幕蓋起來時,電腦就進入「睡眠」模式了,但睡太久,睡到叫不起來了。

對了,只有筆電會遇到這種「睡眠」問題,桌機沒有這種問題,桌機一定插電,所以沒有省電→睡眠的問題。


總結:

一、如果筆電就是喚不醒,就是沒畫面,請不要緊張,試試上面的方法,先強迫關機,再開機即可。

二、我會建議使用者把睡眠模式改成「永不」以免您誤以為筆電故障了,怎麼一直沒畫面啊!

教學文章:【教學】win10筆電的優化 (精華版)

 

42 則留言

  1. 您好,我之前就有把睡眠跟休眠兩個選項都已關掉,但筆電出現的狀況如以下幾種:
    1. 當電腦開機狀態時,插入電源到充電孔時,筆電將自動重新開機,接著便無法自動進入系統環境。強制關機後,電腦將自動重開機,保持鍵盤燈亮,螢幕卻黑屏無背光,一直無法進入OS桌面。
    2. 當電腦進入保護程式時超過30分鐘以上,不論透過開機按鈕或是鍵盤滑鼠等功能,都將無法喚醒電腦螢幕也維持黑屏。
    這些問題在2022年1月初時就已將筆電送至原廠維修,並於近日收到維修好的筆電,在當天進行正常開機檢查以上原因是否已修復時都顯示正常並進行關機後就無再使用,到了隔天使用時卻還是有同樣狀況〝筆電進入黑屏且無法正常進入系統〞,請問這該怎麼辦?

    • 把故意的場景及頻率記錄下來

      例如何時送修,何時返修
      返修後你試的情況,都要記錄下來

      舉例,如果真的就像你說的,30分鐘就立刻遇到,那太好了,立刻送修,原廠只要花30分鐘就能遇到了,這樣一定能解決

      最怕就是,你沒講清楚,原廠測了半天,正常啊~~返修

      說明:https://ofeyhong.com/12225219685/

      不定時故障的問題,一定要講清楚,把故障的場景及頻率都記錄下來,讓原廠照著做,給他們參考

      例如,你說30分鐘後螢幕關閉就喚不醒,ok,你是怎麼測試的,怎麼喚醒了,按了什麼,有沒有插電,這些都要講清楚

  2. 您好,我的筆電是技嘉15P XC花了6萬才買半年用了20次左右就發生〝睡眠後無法啟動或是開機後螢幕黑屏無法正常開機〞等現在出現,前陣子才送原廠維修但維修完成後才使用一天隔天又發生〝開機後螢幕黑屏死機〞的狀況,請問這要如何解決?

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