【電腦故障】送修前急著要送修,送修後急著問,何時修好? (2025年7月更新)

為什麼電腦修不好?可能不是技術問題,而是溝通問題.jpg

如果不是我的客戶,會來找我維修的電腦通常都屬於「不定時」故障的情況,為何?

如果故障情況很明顯,早就修好了。

通常修不好的,就是那種平常能正常開機,三不五時才會出狀況的電腦。
例如:不定時畫面凍結(當機),藍屏、黑屏等等。
 

找歐飛修電腦,請先參考:檢測及維修流程說明

我的維修流程其實有寫得很清楚。
簡單來說,您必須先告訴我:

1. 您的電腦規格

2. 故障情況

3. 故障發生的頻率

4. 故障發生的場景 
故障當下你在使用什麼軟體?是在上網、還是玩遊戲?

特別是第3點,故障發生的頻率。

舉例,客戶說我的電腦會突然黑屏,修了兩次,連CPU都換了,還是一樣會黑屏。

我問:請問您黑屏的頻率為何?
例如:每天開機4小時,平均2天會黑屏一次。

我會花時間先去了解客戶電腦的規格及故障情況,但說也奇怪,大部份的客戶都很急,急著要送修。

急著送修,送修後又急著問:「什麼時候可以修好?」

天啊!你才剛寄來,我都還沒開始檢測,我怎麼會知道何時修好。

總之,送修前急著要送修,送修後急著問,何時修好。

或許這就是你電腦為何修不好的原因。

大部份的電腦公司都不會詳細問你,反正你要修就修,你送來我就是收錢,修1次修不好,那就修第2次,如果一直修不好,我也拒收,反正我之前的維修費已經賺到了。

你有聽過電腦沒有一次修好有退費的嗎?(沒有嘛)

今天你都來找我了,我也願意花時間聽你講,詳細了解故障情況,你當然要配合我。

再來,你都送修了,我當然要仔細檢測,不然咧?

然後你只是一直急著問:你地址給我,我寄去給你。

天啊,你讓我先了解一下您電腦的病情好嗎,你寄來了,然後我再來開始問你電腦怎麼了?這樣不覺得怪怪的嗎?

這還不是一樣,等一下,不一樣,你寄來了,我就是收錢,你就算不修,我的檢測費也不便宜,通常是500~1500元之間,能接受嗎?

搞不好原本可以不用花錢,你就這麼急著寄來,反而讓我賺到一筆,我自己都會不好意思啦~



補充:什麼叫或許不用花錢的?

我舉例,常常有人電腦才剛買沒多久,電腦有問題,然後就想找我修,其實每一台電腦都有原廠保及1年的店保,每家店都有店保,通常是1年,你1年內無論送回去修幾次都不用錢。

請參考:新機故障(一年內),請找原店家處理(免費維修),而不是自已檢測或自費找其他人處理。


總結一下:
為什麼電腦修不好?可能不是技術問題,而是溝通問題。

寄電腦來之前,先把問題搞清楚、資料準備好,例如電腦規格、故障發生的頻率及場景,這樣我們才能一次搞定,大家都輕鬆!

 

15 則留言

  1. 覺得他人技術、生命不值錢的那群人
    通常自己就是屬於不值錢的那群人
    例如:
    1.水電只是來看一下,碰一下就好了,就要收n百元。
    2.開個鎖才幾秒鐘,要收四百太貴了。
    3.消防電路不通,檢測費報價5千,公司派師傅查原因,不到5分鐘解決,要殺價;如果要花4小時到8小時,甚至好幾天呢?會加價嗎?
    族繁不及備載……….

  2. 以維修過的經驗來說,等待確實都是很煎熬的,度日如年
    尤其又要幾天沒電腦可用的狀況,是可以理解的
    不過檢測卻不是一件容易的事,急的話確實很容易造成檢測誤判或是不完全
    都是要考慮的點

  3. < 通常會送來給我維修的電腦都屬於「不定時」故障的情況。>
    ↓ ↓ ↓
    原來歐飛都是高難度的@@

  4. 另一個世界線:
    A:急,電腦搬房間後就開不了機了!
    師傅到場:(發現電腦有讀顯,螢幕接內顯) 你這個病情有點嚴重,我幫你跑程式。
    ==經過30分鐘==
    師傅:修好惹 (只是把線接回去),這樣收你1500就好,有幫你換零件。
    A:感謝師傅。

  5. A:急,電腦開機無畫面。我寄去給你,給我地址。
    店:你螢幕有插電源線嗎?
    A:什麼?有畫面了哦,你好厲害哦!!

    諸如此類的蠢事一直在發生……

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