【電腦維修】開機直接進入BIOS，無法正常到桌面，怎麼辦？ 　 (SSD故障)

客戶來信詢問：
我的電腦開機秒跳到BlOS，進不到w10，怎麼辦？

電腦規格：
．Intel【六核】Core i5-9400F
．技嘉 B360 AORUS GAMING 3 WIFI
．美光 DDR4-2666-8G*2條=16G 
．美光 MX500系列 1TB     (C槽系統碟)
．Seagate 1TB                   (D槽資料碟)
．技嘉 GTX 1660 SUPER GAMING OC 6G
．振華 Leadex Gold 650W 
(2020年4月組裝)

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歐飛回覆：
請問開機進BIOS之後，BIOS的畫面是英文的對吧？

如果是，那應該是BIOS被重置後CSM變成「關閉」

只要把CSM成「啟動」，然後按f10存檔，就正常了. 

說明：為什麼開機到BIOS一看硬碟通通消失了？　 (以技嘉H310、B360、H370主機板為例)

客戶回覆：
我已經把CSM啟動了，但還是一樣，請詳附檔影片。
 

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好，我請客戶寄給我處理，看樣子八成是SSD故障，因為SSD故障，找不到開機碟，所以就會直接進BIOS。

檢測過程：

1. 開機進BIOS，抓不到SSD，SSD故障。

2. 這顆美光MX500系列 1TB 是五年保的，保內報修。
請參考：美光SSD送修流程
一般報修官方說法是5~10個工作天，但美光報修送捷元例外，只要有貨，通常5天內就回來了，因為都是直接換新。

3. 換回一顆全新MX500系列 1TB，開機正常，重灌正常，結案。

總結一下，開機直接進BIOS，如果不是BIOS的CSM設定關係，那很有可能就是開機碟故障了。

本例是BIOS直接抓不到SSD，很明顯是SSD故障了，當然啦，你可以再檢查一下是否是SATA或電源線鬆脫的問題。

 

客戶問：我為啥才用一年多ssd就容易壞那不就每隔一年就壞一次嗎？

歐飛回覆：

機率問題。

我也只能這樣回覆，我不能說，這是你的問題，對你來說，你肯定是正常使用。

我也不能說，這個顆品質有問題，說真的這一顆1TB 我用了這麼多顆了，這是第一次遇到故障。

所以我只能說，這就是機率問題，保內遇到了，原廠也不囉嗦都是直接換新的。

3C產品都是消耗品，保內也是有可能故障的，而且也沒有人可以知道何時會故障，只能說3C產品都有一個故障機率，這也就是為何原廠一定會提供保固。

 

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我特地寫這一篇文，我主要是講這個問題，客戶覺得很奇怪，才用一年多就故障，那該不會每年都故障一次吧？

答：不知道，不一定，看情況，看著辦。

一台電腦主要零組件有：CPU、主機板、記憶體、顯卡、電供、SSD、HDD這七種，其中記憶體可能有2條，SSD或HDD可能有兩顆，這樣加一加差不多有10種零組件，只要其中一個故障，那就是故障。

保內故障就是送修(免費)，保外通常就是換新。

我可以理解客戶不開心的情緒，怎麼才用一年多就故障，但我也必須要講，這也很正常，就是機率問題，難免會遇到。

 

其實電腦故障不可怕，資料不見了才可怕，所以平常重要資料一定要備份。