網友來信詢問：
這兩天已經爬文做了很多嘗試，也透過Windows Recovery修復，但都失敗。
現在不黑屏了，但變成出現Recovery畫面及錯誤代碼0xc0000001。
我已經沒招了，想請問還有什麼方式可以登入電腦？
至少可以先把檔案及VM（虛擬機器）救回來。
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歐飛回覆：
我的理解是，你的電腦在Windows更新後重新開機，先是黑屏，後來又出現藍屏，無法正常進入桌面，對吧？
你可能會以為是系統更新造成的，確實有這種可能，但也有可能是硬體故障，例如記憶體或SSD。
所以遇到這種問題，首先要確認到底是系統問題，還是硬體故障。
一般來說，如果重要檔案都有備份，最簡單的做法就是直接重灌C槽。
如果能順利重灌並正常使用，通常表示問題出在系統；但這不代表硬體百分之百正常，後續最好還是檢測一下記憶體及SSD的健康狀況。
如果連重灌都無法完成，就要優先懷疑硬體故障，常見原因是記憶體或SSD，但也不排除安裝隨身碟、BIOS設定或Windows安裝程式本身有問題。
簡單講，如果重要檔案放在D槽或E槽，單純格式化並重灌C槽，通常不會影響其他磁碟分割區。
但如果要救的檔案放在C槽，那就會比較麻煩。
一般常見的做法是使用系統維護隨身碟開機，再進入原本的C槽，把重要檔案複製出來。
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網友：
所以我也可以先透過Windows 11的修復功能，嘗試回復系統，再送回原廠確認硬體狀況嗎？
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歐飛回覆：
可以，但前提是C槽中的檔案不重要，或是重要檔案已經有備份。
你可以先嘗試系統還原或重設此電腦，這是比較簡單的做法，連自行安裝Windows都省下來了。
但系統還原不一定能成功，有時候執行時間反而比直接重灌還久。如果修復失敗，最後通常還是要重灌。
因為我不知道你的電腦規格，如果方便的話，請把電腦規格告知一下，例如：
i7-11700＋32GB記憶體＋500GB SSD＋RTX 3060顯示卡。
另外，請提供目前遇到的錯誤畫面，直接用手機拍照即可，這樣會比較清楚。
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網友：
我的筆電是ASUS Zenbook 14 UX425系列，約2021年6月購買。
規格應該是Core i5＋16GB記憶體＋512GB SSD，顯示卡就不記得了。
Windows Update後重新開機出現黑屏，後來我嘗試透過電源鍵及Shift鍵進入安全模式，也執行了磁碟檢查。
另外，我也參考網路上的文章嘗試修復開機磁區，東搞西搞之後，現在開機就出現這個錯誤畫面。
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歐飛回覆：
原來是筆電，那處理起來會比桌機更麻煩。
桌機的處理方式，我剛剛上面已經講過了。
但現在很多筆電會自動啟用「裝置加密」或BitLocker。如果把SSD取出來外接，沒有BitLocker修復金鑰，就可能無法讀取裡面的檔案；如果有修復金鑰，仍有機會解鎖並救出資料。
請參考：別讓「BitLocker磁碟加密」鎖住你的電腦！建議把「裝置加密」關閉
另外，如果筆電有分割成C槽及D槽，而你只重灌C槽，那麼D槽中的資料通常不會受到影響。
但要注意，C槽及D槽可能只是同一顆SSD切成兩個磁碟分割區。如果是整顆SSD故障，C槽及D槽都有可能同時無法讀取。
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網友：
我有切C槽及D槽。
另外，我已經把筆電的硬碟加密移除了。
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歐飛回覆：
OK，那就比較好處理了。
如果不需要救C槽中的檔案，可以直接執行「系統還原」、「重設此電腦」或重灌。
如果需要救C槽中的檔案，就先使用系統維護隨身碟開機，把C槽的重要檔案複製出來，再進行系統還原或重灌。
請參考：【教學】隨身碟開機系統維護工具軟體（以承風雅傳USBOX系統維護工具箱7.0為例）
如果要救的是VM虛擬機器，建議把整個VM資料夾一起備份，因為除了虛擬硬碟之外，裡面可能還有設定檔及快照。
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總結一下：
電腦突然藍屏，無法正常開機，可以先透過Windows本身提供的修復功能處理。
如果無法修復，而重要資料都有備份，最簡單的做法就是直接重灌C槽。
如果能順利重灌並正常使用，通常表示是系統出了問題，但後續還是建議檢測記憶體及SSD。
如果連重灌都無法完成，就要優先懷疑硬體故障，常見是記憶體或SSD。
如果C槽中還有重要檔案，請先救資料，不要急著執行原廠還原、重設或格式化重灌，以免資料被清除或覆蓋。
如果你無法自行處理，那就是送修。
桌機在哪裡買，就送回哪裡處理；筆電則送回原廠維修。
另外，我想說的是，電腦隨時都有可能故障。
電腦故障不可怕，最可怕的是重要資料平常沒有備份。哪一天硬體突然故障或電腦中毒，那才是真的完了……
所以，分割C槽及D槽只是方便重灌，並不等於備份。
重要資料一定要另外備份，而且最好不要只備份一份。
