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網友在 【網路寬頻推薦】要選哪一家比較好 中留言：
我也認同不要太複雜，直選中華電信光纖 會有一定品質保障與服務基礎，不過用了近三十年的中華電信，北中南各地都有住過也都用過至少兩三年甚至更久，現在所在區域新北樹林也用了近20年，但我決定嘗試換家試試看。(也因此我才會對於大大寬頻是否為FTTH提出疑問)
第一種走中華的光纖就算其他家再好，最後問題可能會是業者跟中華在互踢皮球，或最終還是要等中華電信處理，
第二種走第四台的Cable其實普遍的評價都不好，唯有少數是反饋有還不錯還行的體驗(當然這當中業配文也不少啦)，只是我覺得以我單單個案，既然中華問題一直存在無法解決或無法有一定品質，那一樣都要受氣，為何不花少一點錢就好(真的很無奈)
我的網路經常有問題在叫修，且很多時候是無解最後就不了了知，但讓我對中華心灰意冷決定想換有太多原因了
1. 中華夠大，但相對某些層面的問題處理，有時也會過硬甚至可以用跩來形容。
2. 普遍的客服素質都行服務也不錯，尤其男的可能男性在這方面比較清楚理解，但我真的遇過不少女的客服尤其是年紀偏大，我覺得不夠懂沒關係，但態度不要不好甚至很主觀自以為，沒正面回答問題還反先來氣，我遇問題無法得到我要的答案，我當然也不會跟這種客服客氣。(還是說我遇到這些都更年期或二十八天到期，我應該體諒)
3. 經常在半夜甚至清晨嚴重：斷線、降速卡頓，反應再多次都沒用，就算隔天就馬上派修，最後卻只會告訴你現在簡查沒問題，若常這樣要當下檢查才知道可能原因，但請問中華電信施工有可能半夜兩三點或清晨五六點來看ㄇ
4. 明明當一斷線或一卡頓，明顯掉速500/500結果只有雙向98/96不到一百，都會反應客服或報修，當問題一直常出現，跟客服表達常出問題你們都無法改善，卻回我記錄上看沒有反應很多次，或頂多回覆查到只有一次反應，我幾忽乎每個月就得打叫修，甚至嚴重時每兩週就要打一次客服，我覺得很多次報修根本都被黑箱蓋掉了，說穿了就是要讓上面看到，並沒有一個問題是被申訴很多次仍無法解決的，表面好看的數據假象。
5. 中華這十多年外線內線，甚至數據機都不知換了幾台，我們自己網路線也每兩三年或常有問題就換新，電腦也不知換過幾台，也跟住家網路相互比較，真的就是常有問題不順，最後開始反向牽脫是我們分享器、網路線、甚至穩壓器造成，但中華認為有問題的我們馬上就換，也照他們建議採購更換，結果問題依舊還不是一樣照樣斷線照樣降速，派修來的工程師是都很客氣沒錯，但問題還是在阿
6. 中華客服現在改智能語音，我只能說是智障語音，只是省了他們自己麻煩，根本沒讓消費者能更方便有管道可以反應問題，常辨識有問題最後就掛線又得重撥
7. 最可笑的是那30分後意見調查是否同意，那個調查根本是做給他們高層自我感覺良好用的，並沒有辦法真的反應出問題是否被解決，中華電信更看不到還有哪些是真的需要再提升改進的
所以我決定出走一次，就算如預期那樣兜一圈再回頭用中華電信，那就只能跟自己說台灣號稱最好的就是那樣水平(以我的個案)，但如果換家後沒想象中糟，那我該慶幸我不用再這麼受氣
網友的問題簡單講就是：不定時斷線或卡頓，明顯掉速500/500結果只有雙向98/96不到一百，多次叫修問題還是沒有徹底解決。
因為我不知道網友的網路環境設備及電腦情況，請參考：請提供家裡的網路設備資訊，及無法上網的詳細情況
但從網友的文中我發現，網友的情況應該是公司，不是住家。
因為是公司所有電腦就會有N台，除了中華數據機之外，還有路由器，可能也有交換器，然後透過網路線連到各牆壁的網路出線孔。
如果你的網路斷線，或是明顯掉速，這個中華一定能解決，而且也一定要解決。
測試方法就是中華數據機→直接連電腦，只連一台電腦測試。
↑這是最基本的測試，這一關如果沒過，那100%是中華的問題，但如果這一關過了，接下來其他的電腦如果會「不定時斷線」或「降速」，那就不是中華的問題。
但很多使用者並不會這樣想，網路有問題，那就是中華的問題，不是的，中華只管到中華數據機→直接1條網路線連電腦。
如果你家是WIFI，那就是拿著手機站在中華數據機旁邊測試，就是一定要站數據機旁邊，而不是在別的房間測試，以此為準。
好，在講回網友的問題，如果是直接斷線，那好處理，但如果是「不定時斷線」或「降速」那就比較麻煩，難處理。
如果是住家個人，那好處理，但如果是公司，同時有N個人使用，那就會非常麻煩，非常難處理。
這也就是為何網友明講「甚至數據機都不知換了幾台，我們自己網路線也每兩三年或常有問題就換新，電腦也不知換過幾台」但問題還是沒搞定。
因為問題不一定在中華，公司的網路設備、甚至網路速都有關係。
如果今天網友申請的速度是100M以內，那問題就不大，會有問題通常是300M以上，這種比較會遇到降速的問題。
而從500M降到100M，這個一看就非常有可能是數據機、交換機、網路線、甚至是有人「大量下載」分掉頻寬。
例如：【網友詢問】寬頻升到500M，為何網速上不去? (網線等級不夠)
那網友現在這個網路不穩定的問題，網友想透過換ISP寬頻公司，例如從中華換成大大來解決，可以解決嗎?
我沒看到現場，我也不知道。
我的建議有二點：
一、外線一定要沒問題
中華數據機→直接連電腦，只連一台電腦測試。 (中間不能有其他網路設備或電腦)
↑這個要先確定到底能不能穩定，如果連這個都不穩定，都會斷，都會降速，那100%是中華的問題。
二、區網的速度要能正常
這邊有一個小問題，就是網友很在意的為什麼網速從500掉到100?
這邊除了外線網速之外，區網的網路設備、網路線的速度上限也有關係。
另外如果要測網速，如果區網內有N台電腦，最好只有一台電腦上網，否則可能會有干擾。
請參考：網速測試。
好，本文說明到底，希望網友改天如果真能解決問題時，請再回報一下喔~~
嗯是的公司，更具體來說只能稱微型超奈米的小小企業，以前最多近十台電腦加設備需連網路，但現在是只有三台電腦喔，且三台電腦同時連網使用機率不高等於零，頂多兩台電腦一天約三四個小時是同時使用，但遇到問題都在當下只有單一台電腦使用時發生的，時段最集中在02:00-06:00。
十多年下來電腦已是換第三台(跨不同時代等級，稱不上頂規 但工作用途的需要中階等級是有的)，但”斷線、降速、卡頓”經常發生，確實遇過兩次是電腦主機板上的網路卡有問題壞了或不穩，而再買網路卡來換插。
申請網路是100M/40M > 300M/300M> 500M/500M一路升級上來，時不時”斷線、降速、卡頓”在這三階段情況差不多，不然本想升1G/1G但不穩定讓我卻步了。
我不是會隨時緊盯網路測速，非得永遠500/500起跳才放過中華電信，其實很經常突然就斷線，但一下就好了，這都在我接受範圍。有時測速只有雙向350-400多我也不會因此就要打客服反應。都是突然上傳檔案變超慢，或網頁沒了卡頓了，才會當下去測速是否正常，半小時一小時無解會影響到我工作，才只好又打客服。
一開始也懷疑過是不是老舊公寓樓線路問題，我們外線加上這次颱風後搶修，就我知道已經換第三次，除非有些次數外線有問題換了沒讓我們知道，那就可能不止。
網路教學的各個知名DNS 服務設定也改過試過，確實有差別，但就長時間長遠來說實質幫助不太大。
中華工程師提出過或網路上看過分享，可能因為電腦中毒導致吃掉頻寬，我們非專業人員唯一能做的，電腦看情況一年重灌兩次 有的(其一次靠還原)，除了每天基本掃毒軟體，也會定期每兩個週末時(再忙也會一個月一次)下載幾款掃毒殺毒軟體來同時大掃毒。
網路會耗用到下載的速率，只會開lLINE回覆客戶訊息，偶爾開個YT或FB聽影音邊做事，白天會下載客戶檔案但都不會有GB或TB的容量，也不會集中頂多就是幾十MB或三四百MB；會發生問題也最主要都是使用網路雲端硬碟進行檔案上傳，上傳的檔案容量就會比下載多一點，一次幾百MB，偶爾會一次會上傳三四GB，但每天通常上傳不會超過總容量3GB，偶爾一天會有大一點點容量上傳但也不會超過5GB，至於無形間上傳與下載還會因什麼軟硬體再吃掉頻寬，非專業人士的我就不清楚。
近五六年開始沒再使用路由器，就是中華小烏龜旁邊直接接一台電腦，以及小烏龜另連接有線交換器接另兩台電腦，距離用線材來算都一台不超過9公尺一台則距離12公尺線長。也按照您文中提過與中華的人建議的直接小烏龜接我正使用我常遇到問題的電腦做測試，結果是一樣的。
中華小烏龜換過至少近十台有了，有些是用沒兩年或三年真的就有問題，那種純機子問題換完就當下解決，中華採用的小烏龜品牌機型很多，換過這麼多的經驗，確實大多數的品牌型號小烏龜會讓我遇到”斷線、降速、卡頓”特別明顯多，少數幾款似乎就會比較穩定些，當然是否小烏龜是主要元兇之一，我真的不清楚畢竟我不是這方面專家，只能以使用來換感覺。小烏龜上下也有放排風扇過自以為這樣做能改善24h不關機過熱，但放不放排風扇散熱，放了幾年下來感覺差異沒有太大。
不定時會自己人工重啟數據機(偶爾會打客服請客服幫忙重送訊號以求改善)，有線乙太網路交換器也會在當有”斷線、降速、卡頓”時關機片刻重啟，
牆壁網路線孔確實也有十五年了，在五六年前問題持續時，我們也忍受裝璜無法美觀，直接拉明線換新的網路線，每兩三年就換線，算一算現在是拉第三批的線材。
自己雖有受過電腦公司友人教學過如何自己裁接網路頭，但為了確保穩，怕我自己技術不到位，網路線直接選購AMP CAT.6A等知名有牌的都有買過，來避免因線材問題造成，甚至號稱CAT.7的線也試過。
((因為看過文章提及過線材久了會因等等因素老化影響傳輸，所以認為這方面不用省當耗材換，但心中也念想別人家不用這樣搞，我就得需要這樣進行嘗試…)，換線得到經驗線材品質真的是有差別，也許一般情況感受不大，但問題較多時會很有感的))
有線交換器，雖說網路有人提都是公版卡模具差異不大，不過換過幾款使用下來確實是有差的，有些用一段時間就很容易造成卡頓，尤其是塑膠外殼可能散熱不佳造成，這我們也都直接選購鐵殼機種使用，也當作消耗品兩三年或有問題就換新。
我會認為反應客服頻率高，就多年下來的記錄，頻繁打客服兩週一次只要在常發生時這是有的，少數情況三四天又得打，最長的穩定也就三個月就得再打客服，多數情況都可以透過客服重送機房訊號就得到短暫的解決，但也是多數情況來說什麼有問題換完就好，比如換數據機或其他等，只是為何我就要比別人遇到的機會還多許多，當然最多時候是來修說沒問題，是阿當下沒問題，都出在半夜這怎麼會有解。
但也確實很多次是真的很不想面對中華那低能智障語音系統(或撥打進行一半弱智辨識不出被掛)，而在那呆等數十分鐘甚至近一兩小時後網路又自己好了而作罷，但這樣需經常或一段時間就得反應，真的讓我感到心累也影響到工作進度。
問鄰居問各地區朋友或客戶，大多數沒有”斷線、降速、卡頓”這相同情況是這麼如此頻繁，在網路上也看過同我類似狀況，這代表真的不只有我遇到而已，但我相信啦我們這種在中華是少數個案。
問題原因可能很多，但一有問題無解我也只能就反應或報修，中華工程師來看若有提出或許可能是我們自己哪些造成的，無論心中是否會質疑或認同，我的心態也是絕對配合就去調整，畢竟相信專業人士，能找到原因解決問題最重要，但就像我說的發生最頻繁都是在半夜至清晨，隔天來修當下是沒問題，那怎麼可能對症下藥。
比一般人報修頻率來得高的我，自己也可以感受到中華的現在的委外工程師，在這數十年都是不斷在進化，尤其是現任負責該區以及上一任，這兩位都讓人印象深刻服務好 效率快 態度佳。
甚至遇天災工程師與工程車等一票人，第一時間就只為了搶修我們和樓上一兩戶的斷線，這種精神與服務都讓人感動，也非常感謝這些工程人員的辛勞。(但心中難免也感到無奈為何這條街這排樓又是只有我中獎…卡了兩天沒網路)。
長年下來這樣經常”斷線、降速、卡頓”等來修復，以及上篇提到的麻煩的中華智障語音系統，和不時會有遇上少數年長些不專業女性客服情緒管理問題(這個都可以出一篇文特別來講了，我常得要反應我當然問為何常這樣(客戶不能抱怨ㄇ，難道常打去我還要笑開懷說哈哈哈又斷線了好爽喔)?何時會來修?這麼多年也問過兩次 常這樣我能不能解約?我已忍耐不破口大罵，但畢竟客服”妳”先跟我急衝態度不友好或不正面回答我問題也不讓我解約，我自然之後是加倍態度回敬)，基於這些我真的感到心累了，才會有想換家試試，也才會有這幾篇廢文產生。
專文回覆：https://ofeyhong.com/12227034646/