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(2017) 客戶FB私訊：
你如果沒有要接我的單，也請告知一下，謝謝。
看到這樣的訊息，我立刻去翻一下之前的對話，我還以為我漏回了，並不是。
這位客戶2天前來詢價，指明要我的菜單上的I5遊戲型，預算3萬5。
我還是老樣子，先問需求、再問要裝什麼系統。
客戶要提供正版軟體序號，我請客戶先拍光碟序號給我確認版本。
請參考：我明明有買正版，為什麼不能換電腦重灌？
客戶後來說序號是別人給的，要自己灌，我問是客戶本人會灌還是請別人灌？
請參考：我電腦跟你買，但系統我會請朋友幫忙安裝。
然後就卡住了，客戶沒回我，所以我也沒回應，隔天客戶就問了我上面的問題：如果沒有要接單，也請告知。
我懂客戶的意思，他只是來詢個價，為何我反而問了他一堆問題卻沒有開單報價，是不是我不想接單了？
當然不是，而是在開單報價前，我當然要先了解清楚客戶的需求、預算、還有等等細節問題。
問：為何你一定要先問清楚才會開單報價？
答：不問清楚，我怎麼報價？
客戶買電腦每一台都上萬，還要有保固，又不是在買肉圓。
老闆，肉圓一顆多少？(35元) 好，給我包二顆。
人客啊，我是賣電腦，不是賣肉圓，怎麼可能你問我一台多少，我立刻開單報價，這不合理啊。
好，我特地寫這一篇我的重點有二：
一、Email及FB私訊我都會在24~48小時之內回覆
如果沒回，那應該是我漏回了，要麻煩您再詢問一次。
※請注意是48小時之內，不一定能即時回覆。
二、我要先了解清楚客戶的需求及預算之後才會報價。
請參考：【報價問題】詢價有那麼難嗎？
今天這位客戶就是卡在這裡，他覺得他已經講的很清楚了，為何我遲遲不報價，我是不是不想接單了？
總結一下：
雖然是做網路銷售，但歐飛先生不是7-11，沒有24小時營業。
2025年3月更新
我現在已經沒有在做實體店銷售了，改做網路銷售。
網路銷售其實是沒有分什麼下下班，也沒有分什麼節假日的，基本上有空就回。
但也不可能做到「線上即時回覆」，再說，我如果真的線上即時回覆，你是立刻下單匯款嗎? (不可能嘛)
你可以把我的營業時間理解成一般上下班時間，也就是朝九晚五，晚上及假日沒有營業，讓我也可比較能喘口氣。
當然啦，只要我有空，從早到晚我都會回。
萬一沒有即時回應或回覆的讓您不滿意，請多多包涵，本小店只有歐飛一個人，沒有請人，就我一個人。
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歐大 就我了解 應該也是大量授權的金鑰 只要被鎖無效 對方賣家又會再給你一個 我會知道 是因為 我也曾用過一次 (小聲說).. 我的xp 是行政院大量授權版 win7 第一次 是用100元的大陸版 第2次是電腦工程師(認識的)用遮斷器(他說的)取得正式授權 然後升級到win10 換cpu 換主機板 換ssd 之後 win10 還是承認我升級的序號 給了數位的金鑰碼 也都沒有問題…這就是我的經驗..
就我的資訊 大陸的確有很多賣金鑰的賣家 也都 很便宜 WIN7 也只要NT100元 也的確可以正常使用 同時升級到WIN10 所以 客人百百種 有人願意花大錢(買硬體自己組)省小錢(給專業的人員組裝維修) 後果當然就是自己負責…
真的還假的，賣金鑰一個100元？ 這是什麼東西啊？
網路上有人在賣大量授權的「二手」原版雷射序號貼紙，雖然是二手的，也不符合大量授灌的規定，但人家至少還有一張原廠雷紙貼紙，但如果是這種只有一個「金鑰」也就是只有一個序號，如何證明是合法的？
其實 歐大 小心是對的…
有人心術不正(序號…騙誰啊)
動機不明的情況下 小心點是對的
這年頭 人心隔肚皮 難猜啊…
已經匯訂金確定要訂購了，這種客戶應該是真的。
只是我真的有遇過，就是「我明明有買正版，為什麼不能換電腦重灌？」中的那位新北高小姐，她是有買正版，但她以為正版可以同時灌其他台電腦。
總之為了避免問題，我發現還是要先請客戶拍張原廠序號貼紙來看版本，這樣才OK。
對了，我還遇到一位寄了光碟及序號給我的客戶，但他寄的是「升級版」，這種也沒用，升級版只能用來升級。
明顯他是看過你的文章，如果請朋友灌你就不接單
所以一開始說自己灌，但是發現你要看光碟的時候就演不下去了
3萬5都肯花了，軟體買個正版也是保障呀，到底為什麼軟體就不捨得花 @@
有些人自己會灌，不買正版，這種我管不著。
但如果明明自己不會灌，對電腦或軟體也不種，那麼正版軟體的錢還是要花下去，以免日後出了問題，那才真的是因小失大。
+1
老闆我要1顆1萬塊的肉圓 XD
哈哈
歐大辛苦了 做生意 遇到的客人 每一個都不一樣 自然就會有各種不同的意見想法 只能說 堅持自己的原則下 配合客人了..
不同意見，我覺得很正常。
但我會希望一開始就明講，不要躲躲閃閃，那真的是浪費雙方的時間。
例如：常常有人就是故意不講預算，沒有預算，我怎麼報？
就好像你去買車，你不講預算，覺得都OK，真的嗎？ 那就BMW、賓士隨便挑一台？
看來歐飛PO的文真的看來心酸啊！電腦已經殺到見肉見骨的行業了！還遇到如此客人！真的是心裡一定有說不出來的圈圈XX啊！
我並不覺得這位客戶有問題，只能說，我自己在報價時會比較小心，我不希望我隨便亂報價，等客戶要訂購後，我才又開始問東問西開始加價，這樣客戶的觀感會更不好。