
維修費該怎麼收?收多少?
我先講,這個沒有標準答案,但有一個基本行情。
一般電腦維修費大約落在 500~2000元之間。
通常只要有收維修費,這個維修費就是「工資」的統稱,包含車馬費、檢測費、清潔費、維修費、保內代送修費等等。
也就是說,一般在電腦維修中,通常只會有兩種費用:
一是更換零組件的費用。
二是維修費。
因為每個案例的情況不一樣,但維修通常會有幾個步驟:
檢測 → 拆裝 → 送修 → 裝機 → 測試
如果過保不送修,改成更換新品,那就會另外有一筆零件費。
有些店家會玩文字遊戲,說「免費維修」。
但請注意,這裡面是有文章的。
所謂免費維修,通常是免維修工資,但零件費要另外算。
這種店家只要電腦一進來,不管是保內還是保外,最後很可能都會叫你換東西,因為只要你換東西,店家就可以直接把維修費含在零件費裡面報給你。
但現在這種做法很容易被罵是黑店。
為何?
因為現在零組件的價格很透明,消費者上網一查就知道零件大概多少錢。
所以現在比較主流、也比較合理的做法是:維修費跟零件費分開報價。
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我最早幹這一行的時候,那時候維修費通常都是含零組件費用一起報。
例如電腦無法開機,我檢測是電供故障,也就是電源供應器故障。
換一顆電供,我如果報2000元,那就是電供含維修費共2000元。
這樣的報價在以前看來沒什麼問題,但現在看來,對雙方都不好。
舉例,一顆650W的電供,價格從800元到3000元都有,看廠牌、看等級、看保固年限。
如果合在一起報價,那店家肯定會想用便宜的800元電供啊,不然店家怎麼賺錢?
但如果是分開報價,店家的工資部分固定不變,至於零件部分,就可以列出1~3個選項讓消費者自己選。
所以囉,現在主流就是維修費跟零件費分開報價。
這樣對店家好,對消費者也好。
接下來我舉三個常見的維修案例:
案例一:電腦重灌
電腦不能開機到桌面,檢測後發現是電腦中毒,需要重灌。
那重灌費用是多少?
一般重灌行情大約在 600~1500元之間。
價格差了一倍,差別在哪裡?
答:每個案子的情況不同,客戶的需求也不同。
舉例,全新電腦重灌+優化+一鍵還原,這種是最單純的,可能還要包含燒機測試,這種通常大約1000元左右。
但如果是舊電腦,要先檢測,檢測後還要重灌,還要包含電腦清潔,這種可能就會到1500元。
另外還有急件,或是其他特殊需求,價格也會不同。
反正維修費的重點就是:一定要先報價,客戶同意後再處理。
還有一個小眉角要注意,你不要在客戶面前修電腦。
為何?
因為你可能花20分鐘就修好了,然後你跟客戶收800元,客戶當場就不爽了。
客戶會覺得:你才弄20分鐘,為什麼要收800元?
這個我就不展開聊了,請參考:我現在是不做店面客戶,也不做到府服務。
總之,只要是需要收錢的地方,就算客戶沒問,你也一定要先報價,以免後續有爭議。
那些網路上的維修糾紛,你特別注意一個點,很多都是沒有事先報價。
都是等交機時才直接報個幾千、幾萬,工資加零件費一次丟出來。
這時客戶當然不爽。
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案例二:故障很明顯,無法正常開機
電腦不能開機、黑屏,檢測後發現是顯卡故障,而且顯卡還在保固內。
那維修費用是多少?
因為是保內,所以要幫客戶代送原廠。
送回來之後,還要裝回去,再燒機測試。
但因為這個故障點很明顯,黑屏就是黑屏,檢測起來相對容易,因此維修費通常就是幾百元,看情況。
還有一點要看,這台電腦是不是跟原店家買的。
如果是跟原店家買的,那收費通常會比較便宜一點,甚至有些店家會直接當售後服務處理。
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案例三:不定時故障,可以正常開機,但會突然藍屏或當機
這種情況是最難處理的。
電腦可以正常開機,但會不定時藍屏,或是不定時當機,畫面凍結。
這種最麻煩。
為何?
因為你可能要測好幾天,才有可能抓到問題。
就算抓到問題,換了零件或調整後,還要再測好幾天,看是不是真的正常。
為何?
因為這是「不定時」故障啊。
像這種情況,大部分店家其實根本不想修。
為何?
因為修這種電腦,大概率都是賠錢。
哪怕你收2000元維修費,你可能還是賠錢。
請參考:【電腦DIY新手上路】自己上網買零件自己組,有問題檢測不出來,怎麼辦?
這也就是為何現在很多大店都只修自己賣出去的電腦,不修別人的電腦。
為何?
因為別人修不好的電腦,通常都是不定時故障。
你收了這種電腦,花了好幾天檢測維修,如果能修好,那工錢不一定夠。
萬一修不好,那更慘。
客戶可能會說你技術不夠,說你服務差,還說你太貴。
請參考:【電腦維修】最近越來越常見的現象:只修自己賣出去的電腦,別家的電腦不修。
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好,以上說了一堆,簡單講就是:電腦維修費通常有一個基本行情,大約 500~2000元之間。
但這價格不是固定的,因為每個客戶的情況都不一樣,每一台電腦的問題也不一樣。
所以重點是什麼?
▎對店家來說
就算客戶沒問,你也一定要先報價。
維修費多少,零件費多少,有沒有代送修,有沒有清潔,有沒有燒機測試,都要先講清楚。
講清楚,後面就比較不會有爭議。
電腦維修不是不能收費,而是要收得清楚、收得合理、收得讓客戶知道錢花在哪裡。
▎對使用者來說
重點不是你找最便宜的店家。
重點是你要找一個靠譜、有信譽的店家買電腦。
你在哪裡買的,有問題就直接送回哪裡,這樣最簡單。
請參考:【電腦組裝經驗談】新機故障(一年內),請找原店家處理(免費維修),而不是自已檢測或自費找其他人處理。
因為你真正擔心的不是貴一點,而是被騙。
貴一點不要緊,不要被騙就好。
電腦維修最怕什麼?
就是怕被騙。
花了錢還沒有修好,後面問題一大堆。
甚至還有更誇張的,給你偷換料。
當然不合理。
所以我才會一直講,買電腦不要只看價格,也要看後續服務。
電腦不是買完就沒事了。
真正麻煩的,往往是出問題之後,有沒有人願意幫你處理。
好,本文就到這裡給您參考。
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延伸閱讀:電腦故障我該送修,還是換新電腦?





說真格的電腦哪邊買、就哪邊修,比較保險多。除非遇到公道價八萬一、只好阿娘喂,換個地方找人修!例如~找歐老闆買修。
說真的啦,買電腦時不找我,修電腦時也不找我
而是到了別人都修不機的時候再找我,說真的,這種「不定時故障」的電腦,我也不想修。
為何我會知道是不定時故障?
答:因為好修的,使用者自己,或其他店家早修好了,會到我這裡的通常是別人修不好的
只能說沒有DIY的能力,相信專業吧,電腦維修在人工已經是業界很低了,水電可能都比較高
哈哈哈
但我也要說一句公道話,看別人 賺錢好像都很簡單
但你來試試~~
我的意思 是,就算你說 做水電薪資高,但又有幾個人真的會去做這一行
就算你真的做了這一行(水電),你的薪水就真的會比較高嗎? (不一定) 我就不展開聊了
我服務過一家某大知名食品公司,急報修電腦開機無畫面無反應,到場檢測結果五分鐘就處理好,收費時就在那邊嘴"那麼快就處理好還要收這麼貴喔?"。我心想泥瑪的快速處理好,不耽誤貴公司工作不好喔!都優先跑來先幫你處理了,來回不用時間不用油錢喔?
真的是奧客!
後來有一家也是為了省錢,自己檢測拔插記憶體時,沒接好造成整台電腦都短路燒毀,連硬碟裡的資料也救不回,為了省小錢而虧大的。
客戶經這次經驗後就知道有些東西看似簡單,可是自己操作不小心就會造成重大後果,真的得不償失。