【電腦維修】開機後會出現磁碟掃描及修復，無法正常開機到桌面。 (硬碟故障)

客戶Email詢問：
最近電腦有些異常，開機後windows會提示磁碟E(資料碟)損毀需要重開機修復(Scanning and repairing drive)，在對E碟操作時時常會出現無回應的狀況。

如果是硬碟E有問題 是否有必要整機寄回給您檢修，或是有其他辦法可以處理呢?

電腦規格：
．Intel i7-8700
．技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIFI
．美光 DDR4-2666-8G *2條=16G
．金士頓 UV500系列 240G   (C槽系統碟)
．美  光 MX500系列 500G   (D槽遊戲碟)
．Seagate 1TB/64M/7200轉   (E槽資料碟)
．技嘉 RTX 2060 GAMING OC 6G
．振華 Leadex Gold 650W
(2019年3月組裝)


歐飛回覆：
您一開機就會修復E槽，請等等看能不能正常修復，如果不能，那就很有可能是E槽傳統硬碟故障了，請整台寄給我處理。

說明：請整台寄給我檢測，而不是只寄單一零組件。 

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檢測如下：

1. 更新BIOS

2. 電腦開機有嗶一聲，但無法正常開機到桌面。

3. 幫HDD換一條SATA排線，一樣無法正常開機到桌面，會一直卡在修復畫面，很明顯的HDD故障了。

這一台電腦很新，今天3月才組裝，用不到3個月硬碟就故障了, 只要插上HDD就無法開機。

HDD用不到3個月就故障的例子真的很少見，但還是遇到了，Seagate 1TB保內送修，Seagate有提供免費到府收件。

之前seagate的送修經驗：
週一線上報修，週二黑貓來收，週三到seagate一顆換一顆並寄回，週四就到貨了。如果順利的話基本上四個工作天硬碟就回來了，慢一點的話就是五個工作天。

但你猜猜我這一次寄硬碟花了多少時間？

週日線上報修，理論上隔天週一黑貓就會來收件，但到週五黑貓還是沒來，也就是說光是等宅配來收件，我就等了5天。

seagate客服說已派單，黑貓說沒有單，這中間我打了三次電話確認，總之就是一方說有派單，一方說沒有單。

這一次的宅配送修經驗讓我知道一件事，seagate的說法是派單可能要2~3天黑貓才會來收，但實際上只要seagate有派單黑貓當天就會收到單子了，黑貓只要有收到單子當天或隔天就會來。

因此如果您線上報修seagate硬碟，但過了2天黑貓還沒來收，這肯定有問題，你一定要打電話給seagate請他們「直接打電話給黑貓派單」否則你就會跟我一樣，寄一顆硬碟等了五天。

 

好，本文就是以上兩個重點：

一、硬碟說壞就壞，重要資料平常一定要記得備份。

二、seagate線上報修，如果隔天黑貓沒來收件，請記得一定要打seagate確認一下，不要傻傻的等。