【發問技巧】請一次把問題說明清楚講明白   (2026年1月更新)

發問技巧:請一次把問題說明清楚講明白.jpg

我每天都在回覆客戶及網友的問題,有些事我想一次跟您說清楚、講明白:
發問技巧很重要!講清楚你省時間,我也省時間,雙贏。



一、如果很急,請找別人(我不是24hr客服)
我的回覆原則:48小時內 Email 或部落格留言回覆

如果超過48小時沒回覆,麻煩您再寄一次,可能是我漏回了。

我的回覆是以email及部落格留言為主如果您是用FB私訊詢問,我很可能沒回覆→說明



二、一次把問題說清楚,講明白。
我直接舉例比較清楚:
1. 問組電腦:我要組一台遊戲機,請問要多少錢?
歐飛:您只給我需求,不給我預算,我無法報價。
 

2. 問修電腦:我的電腦開機嗶嗶叫,請問是什麼問題?
歐飛:沒有電腦規格,我無法判斷,我頂多只能猜,而且就算我猜對了也沒用,我無法在線上一步一步教您電腦維修啊。
請參考:【電腦故障問題】發問技巧 
 

3. 問問題:我的電腦開模擬器玩天堂2很LAG,要怎麼改善?
歐飛:我不知道您的電腦規格及網路速度,無法判斷。
需要附:CPU / RAM / GPU / 網速 等等。


如果是以上這種的問法通常要來來回回溝通好幾次,您應該要一次就盡可能的把問題說清楚,講明白。(雙贏)

有些網友開頭是這樣的:請問我可以問你一個問題嗎? 

是的,就這樣,只有一句,我只好回:請說 。

還有些網友開頭更簡單,只有二個字:在嗎?

我只好回:你好,歡迎光臨~~
 


【懶人包】發問技巧:請一次把問題說明清楚講明白    (20
三、發問的小技巧
1. 電腦問題請一併提供您的電腦規格? (越詳細越好)
例如CPU、記憶體幾G、顯示卡等級、幾年前買的?→說明


2.  如何查自己的電腦規格 →這裡
桌面上的電腦或本機(右鍵)內容,就可以看到如上圖,有CPU、記憶體、系統版本,點「裝置管理員」可以看到顯示卡。

如果您是網路的問題,請再提供您的網路商(例如中華),網路速度、是否有額外外接分享器等等→說明

同理如果問螢幕問題,請再提供螢幕的廠牌型號等等。

簡單講您的問題問到哪裡,您就要提供相關的資訊,這樣我才有辦法「對症下藥」。


3.  如何截圖?→這裡
您可以直接用手機把故障的情況拍下來或螢幕擷圖
然後Email:[email protected]給我。



四、建議您:
先爬文,再詢問

例如想問SSD的問題,請直接google「歐飛 (空一格) SSD

請先google一下再來詢問,如果您的問題,我花10分鐘就能google到的,我可能會直接跳過,這一點多多包涵→說明


五、請參考我特別準備的懶人包常見問題
有些問題常常被問到,例如:你的店在哪裡 、能不能手機聯絡我可以到店付款取貨嗎? 我都已經有回答過了。



六、最重要的一點:請保持基本禮貌!
除了以上發問技巧之外,還有一點也非常重要,那就是禮貌。

常常遇到一些明明是來請教問題,但詢問的態度與口氣像是老闆在對員工講話一樣。(我問什麼,你答什麼,要快,要詳細)

然後就演變成:你問我,我回覆;你嗆我,我閉嘴。

每一行都有每一行的心酸,我免費回覆,你沒有一句「謝謝」就算了,有時候還會被嗆聲,我吞下去→我不想花時間跟網友吵架


七、總結

如果您想跟歐飛→買電腦
請參考:找歐飛/組電腦

如果您想找歐飛→修電腦
請參考:找歐飛/修電腦

如果您想找歐飛→筆電優化
請參考:筆電發問技巧重點

※如果是在部落格文章下方留言
請用公開留言,不要留悄悄話,只要是悄悄話我一律不回應

※注意:時間寶貴,我的回覆是免費的。
不介意被公開專文回覆,再來信。 

※請不要問我LINE
我不用LINE回覆網友問題。(有跟我買電腦的客戶除外)

 

好,以上說明,總結一句話:請一次把問題說清楚,講明白。

多說一句:請先Google一下,以可節省您很多時間。

還有,你來詢價,我沒有報價,這不是我姿態高,而是我們不適合。

 

586 則留言

  1. 毆飛先生您好:我最近收到一台wacom繪圖螢幕cintiq,是可以用usb type-c支援4k顯示,另外還有一台4k的普通螢幕,我新電腦想以能用這兩台作業2d繪圖(ps/clip studio paint)為基本需求,不玩遊戲,請問需要注意哪些最低需求呢?謝謝

    • 這一台的效能沒問題,但只有單碟256G,擔心容量不夠的問題。

      單顆256G SSD,優點是有SSD,而且比較便宜。
      缺點是只有256G,其中128G要給系統,只要128G能放個人檔案,也就是說,如果您的檔案在128G以內那就OK,否則會很麻煩。
      你要嘛改機加裝1TB(不建議),要嘛隨身帶著1TB行動硬碟(很麻煩)

      說明:https://ofeyhong.com/12223591143/

  2. 筆電型號:惠普 TPN-Q173
    電池型號:HP TE03XL
    請問歐飛先生~
    事情是這樣的~
    我的筆電用了三年過保,發現電池膨脹後自己拆電池下來,本想透過AC繼續使用,可是無法透過AC開機。送去原廠維修判定是主機板故障~只能用8K換保固三個月的備品主機板..新電池原廠則開價3.5K..之後放棄更換..取回後接上膨脹的舊電池是可以開機的~
    我想問的是
    1.網路上查詢到的原廠電池約1.3k~1.8K左右,為什麼會和維修單位報價差這麼多呢?
    2.目前在考慮是否要買一個原廠新電池頂著用…但怕的是過保品常見的換這個壞那個,請問根據你的經驗評估~是否值得買新電池頂著用呢?

  3. 你可以先確認別人的配備,然後再看看你的配備跟別人的差在哪邊?預算有多少?然後就比較有辦法去決定怎麼改善效能了

  4. 歐飛先生您好 :
    我最近升級了我的顯示卡,但是遊戲中的表現跟YOUTU上看別人的遊戲實測(PUBG、OVERWATCH)性能相差很大,大概平均都少個40~100幀左右。
    想請問我想提升遊戲的FPS應該先從什麼零件開始著手?
    CPU : i5-6400
    RAM : 8G D3 1600
    顯卡 : inno3d RTX 2060
    電供 : 550W 金牌
    主板 : H110-A D3

    • 您是指螢幕有圖無聲。

      如果螢幕有內建喇叭,可能是內建喇叭故障了

      請用一般的喇叭或耳機試試看有沒有聲音

  5. 歐非先生您好:
    最近新買了一台自組電腦,但有時開機時,他會亮一下燈(水冷扇)然後熄滅,又亮一下,然後電腦才啟動,有時不會,有時反覆三次才開機,目前最多就3次,只有開機跟待機時開機會這樣,玩遊戲甚麼電腦都不會發生這樣的事情,想知道這樣對電腦是否有引響,或是怎麼解決這種問題,感謝您!
    附上電腦配備
    win10家用版
    i9-9900k
    內存32g
    磁碟機:INTEL SSDPEKNW512GB
    TOSHIBA DT01ACA200
    顯示卡:RTX2080Ti
    買了3個月

    • 如果你是偶爾遇到一次,那真的就算了。
      但如果平均2~3天一定會遇到一次,那就真的怪怪的。

      請觀查一下 發生的頻率,我舉例,我平均2天開機就會遇到一次這種情況, 那就可以送修了

      你想問,這是哪邊故障?
      答:我也不知道,這個要實測

  6. 歐飛先生你好:
    因為最近上大學要用到筆電,所以看了你許多文章,真的幫助我很多,因為我是讀機械相關科系,所以可能會用Autocad、Inventor、Solidwords等等,自己也會用AI做報告,之後也想學習寫程式,因為我是女生,所以希望不要太重,看了你的文章之後,我挑了幾台,想問問看你的意見,或是有什麼其他建議都可以跟我說,謝謝你!
    acer Swift3 SF315-52G
    msi GF63 8RC-636TW
    msi PE62 8RC-251TW
    ASUS S510UN
    ASUS UX410UF

  7. 沒看到可不可以留言感謝歐飛先生, 所以我就直接寫了~
    謝謝歐飛先生的文章, 爬文之後對我選購筆電有很大的幫助
    非常感謝!

  8. 歐飛先生你好

    我自己有架設一台軟路由,使用pfsense(二級路由),因測試需要,會再串接第二台pfsense(三級路由),此時接上第二台pfsense的電腦無法連接網址上網,只ping IP 是沒問題的,ssh進到第二台pfsense後台,ping 網址或者IP 也都正常,請問我該怎麼設定呢?

    • 你的問題,我沒有辦法在這邊回答。
      但我會這樣做,就是一台一台慢慢測試,你現在有問題對吧?
      那你先從最簡單的二台開始設定起,慢慢抓問題點

  9. 版大您好 我最近想購入一台筆電,有爬過你的文章
    但還不甚理解 以下是我的需求
    我需要用excel、AI、PS、WORD
    以及大量臉書訊息回復
    打算是採用
    i5第八代以上、8G RAM、256G SSD以上
    想要14或15吋 要有九宮格數字鍵盤的

    對筆電還不是很了解 如果有打錯的再麻煩諒解

    預算約三萬

  10. 如果懷疑是SSD,不妨一次只裝一顆SSD/HDD,重複測試直到把所有裝置都測完;另外,也可以試著更新SSD的韌體看看,有些時候可以解決掉不穩的問題

    • 是的,總之真的是要交叉測試才知道

      很多人就是希望能有一個「確定的答案」,但都還沒測試,誰能確定?

      遇到問題,解決問題,是的,是真的要花點時間,但能解決問題最重要,不是急著要「修好」

  11. 歐飛先生你好
    想請教一下最近遇到的問題
    先給電腦規格:
    I7-4790
    Asrock Fatal1ty H87 Performance
    Kingston DDR3 8G 1600*2
    SeaGate HDD 7200 1TB
    Plextor M5S 125G
    Micron MX500 256G
    MSI GTX 1060 GAMING X 6G
    SF-550R14SE 550w
    這兩個月常遇到的問題是 我可能玩不一樣的遊戲 有時候一操作(點UI或點按鍵)畫面突然就卡住 像是畫面凍結的狀況 但是跟朋友開通訊軟體還是有聲音 其他畫面也正常 也可以Alt+Tab去切其他視窗 但過幾秒 其他視窗也會凍結 去點關機整個畫面也會卡住,後來聽朋友的聲音會有點像電話通訊不好斷斷續續的,最後無奈只能強制重開機了,重開的那一次 會卡在windows10讀取轉圈圈 轉非常之久 有時候會卡10分鐘以上才正常進入系統桌面. 想請教大概是哪方面的問題…?
    目前推判可能是硬碟 但也不確切是不是 想請教一下

  12. 請問歐飛先生:
    這三台筆電會建議買哪一台?
    1.ASUS ROG SRTIX GL-503GE.
    2.ASUS TUF Gaming FX505GE .
    3.MSI GF75 8RD-016TW.

  13. 西風之神配置的是所謂的Max-Q版顯卡(約略可以視為降一階的移動顯卡晶片),所以離真正的頂規還真的差一點點(真正理論效能極致是搭載滿血版RTX2080/RTX2080ti+Core i9的產品,但這台搭載Max-Q也是為了它貴的點-輕薄-所作的妥協就是了)

  14. 您好,我想組裝一台桌電,主要用途是繪圖(軟體:AutoCad、Sketchup、渲染Vray、Artlantis ),其次是圖像編輯(軟體:Photoshop、illustrator),第三是影片剪輯(威力導演);預算約在4萬~4萬5之間;需要搭配電腦殼。感謝您撥空回覆我,謝謝!!

  15. 您好,最近想換筆電https://24h.pchome.com.tw/prod/DHAS4N-A9009QJF0?fq=/S/DHAS5W請問這個規格玩模擬市民4並加裝全部資料片及組合包能效果全開嗎?感謝您撥空回覆,謝謝!

    • 這一台應該是目前最頂極的筆電了,如果還不能全開,那哪一台能全開?

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