【發問技巧】請一次把問題說明清楚講明白   (2026年1月更新)

發問技巧:請一次把問題說明清楚講明白.jpg

我每天都在回覆客戶及網友的問題,有些事我想一次跟您說清楚、講明白:
發問技巧很重要!講清楚你省時間,我也省時間,雙贏。



一、如果很急,請找別人(我不是24hr客服)
我的回覆原則:48小時內 Email 或部落格留言回覆

如果超過48小時沒回覆,麻煩您再寄一次,可能是我漏回了。

我的回覆是以email及部落格留言為主如果您是用FB私訊詢問,我很可能沒回覆→說明



二、一次把問題說清楚,講明白。
我直接舉例比較清楚:
1. 問組電腦:我要組一台遊戲機,請問要多少錢?
歐飛:您只給我需求,不給我預算,我無法報價。
 

2. 問修電腦:我的電腦開機嗶嗶叫,請問是什麼問題?
歐飛:沒有電腦規格,我無法判斷,我頂多只能猜,而且就算我猜對了也沒用,我無法在線上一步一步教您電腦維修啊。
請參考:【電腦故障問題】發問技巧 
 

3. 問問題:我的電腦開模擬器玩天堂2很LAG,要怎麼改善?
歐飛:我不知道您的電腦規格及網路速度,無法判斷。
需要附:CPU / RAM / GPU / 網速 等等。


如果是以上這種的問法通常要來來回回溝通好幾次,您應該要一次就盡可能的把問題說清楚,講明白。(雙贏)

有些網友開頭是這樣的:請問我可以問你一個問題嗎? 

是的,就這樣,只有一句,我只好回:請說 。

還有些網友開頭更簡單,只有二個字:在嗎?

我只好回:你好,歡迎光臨~~
 


【懶人包】發問技巧:請一次把問題說明清楚講明白    (20
三、發問的小技巧
1. 電腦問題請一併提供您的電腦規格? (越詳細越好)
例如CPU、記憶體幾G、顯示卡等級、幾年前買的?→說明


2.  如何查自己的電腦規格 →這裡
桌面上的電腦或本機(右鍵)內容,就可以看到如上圖,有CPU、記憶體、系統版本,點「裝置管理員」可以看到顯示卡。

如果您是網路的問題,請再提供您的網路商(例如中華),網路速度、是否有額外外接分享器等等→說明

同理如果問螢幕問題,請再提供螢幕的廠牌型號等等。

簡單講您的問題問到哪裡,您就要提供相關的資訊,這樣我才有辦法「對症下藥」。


3.  如何截圖?→這裡
您可以直接用手機把故障的情況拍下來或螢幕擷圖
然後Email:[email protected]給我。



四、建議您:
先爬文,再詢問

例如想問SSD的問題,請直接google「歐飛 (空一格) SSD

請先google一下再來詢問,如果您的問題,我花10分鐘就能google到的,我可能會直接跳過,這一點多多包涵→說明


五、請參考我特別準備的懶人包常見問題
有些問題常常被問到,例如:你的店在哪裡 、能不能手機聯絡我可以到店付款取貨嗎? 我都已經有回答過了。



六、最重要的一點:請保持基本禮貌!
除了以上發問技巧之外,還有一點也非常重要,那就是禮貌。

常常遇到一些明明是來請教問題,但詢問的態度與口氣像是老闆在對員工講話一樣。(我問什麼,你答什麼,要快,要詳細)

然後就演變成:你問我,我回覆;你嗆我,我閉嘴。

每一行都有每一行的心酸,我免費回覆,你沒有一句「謝謝」就算了,有時候還會被嗆聲,我吞下去→我不想花時間跟網友吵架


七、總結

如果您想跟歐飛→買電腦
請參考:找歐飛/組電腦

如果您想找歐飛→修電腦
請參考:找歐飛/修電腦

如果您想找歐飛→筆電優化
請參考:筆電發問技巧重點

※如果是在部落格文章下方留言
請用公開留言,不要留悄悄話,只要是悄悄話我一律不回應

※注意:時間寶貴,我的回覆是免費的。
不介意被公開專文回覆,再來信。 

※請不要問我LINE
我不用LINE回覆網友問題。(有跟我買電腦的客戶除外)

 

好,以上說明,總結一句話:請一次把問題說清楚,講明白。

多說一句:請先Google一下,以可節省您很多時間。

還有,你來詢價,我沒有報價,這不是我姿態高,而是我們不適合。

 

586 則留言

  1. 歐飛先生 你好
    看了有篇開箱文 有提到君主Z3 pro argb控制器上有三條線,都必須接
    如下
    SATA接電源
    小4pin接主機板的風扇位
    Argb接主板ws2812b的argb位置
    但我bios卻無法抓到風扇也無法調速
    請問 我應該要如何處理呢??
    謝謝

  2. 歐非先生 你好
    想請教你一個問題:最近想購買主機,
    例如:H-S500TC-51140002有點搞不太清楚H代表什麼S500代表什麼51140022T代表什麼意思!我比較不太懂電腦東西較外行,能麻煩幫忙解說嗎?謝謝

  3. 謝謝 歐飛大大 和 訪客的解答

    可能是小弟的認知 跟不上時代
    我的舊觀念是 超頻
    CPU比較容易熱,壽命可能會比較短 @@”

    受教了

    • 你說的超頻是指使用者「純手工」設定超頻,超出原廠設定的頻率最高值,但你問的問題其實是CPU自動超頻,這兩個不一樣。如果是純手工超頻,CPU確實容易過熱,可能會造成壽命較短是有可能的,但如果是自動超頻你就不需要擔心太多了。

      請參考這一篇:電腦超頻與CPU塔扇/空冷/水冷散熱器 
      https://ofeyhong.com/12195044083/

  4. R5 5600G的頻率本來就會依負載在最高4.4GHz下浮動
    但超過一點點也是正常的
    不建議再對bios設定去做更動

    • 說真的,這種「自動超頻」功能因為是自動的,所以也不會有人去調整。

      沒道理故意讓自己的電腦跑慢一點,這不合理啊

  5. 歐飛大大 您好,
    想請教一下 關於 AMD R5 5600G CPU

    我是使用 ASUS PRIME 550M 的主機板
    在執行程式的時候,
    用工作管理員監測,會發現 他偷偷的跑超過 3.9G
    要如何讓他不會自動超頻?

    我有試過調整 BIOS的項目,
    好像沒有辦法把他固定在3.9G
    是不是我設定錯了? 還是現在的CPU都是這樣呢?

    謝謝

  6. 您好,我的電腦是ACER SF314-57-56K7
    (I5-1035G1/4核/1GHz/6MB/8G LPDDR4X/UHD Graphics共享memory 8GB/WIIN 10)
    最近有二次在看線上演唱會結束後再使用個幾分鐘,就出現藍屏當機(停止代碼MACHINE_CHECK_EXCEPTION)
    查了這個代碼好像是說CPU過於超頻
    但看其他來源的影片都不會有問題
    請問這個問題有辦法解決嗎?
    還是我只能再買CPU等級高一點的筆電了?
    謝謝

    • 看代碼不準~~那只是參考用
      你不能這樣就判斷是cpu

      這一台我看規格應該還在二年內
      而且你的故障頻率也不高,所以請記得你的故障頻率,如果2天內必發生,請直接送修

      但我猜啦,您這一台沒有問題,只是偶爾遇到
      只是看個影片~隨便一台文書機都可以,怎麼可能效能不足

  7. 歐飛先生您好:
    本人平時會使用2D繪圖軟體,偶爾開3D軟體看圖(SketchUp),請問這台https://24h.pchome.com.tw/prod/DHAJ5Y-A900BM3QB合適嗎?
    有看到您前陣子貼的HP Pavilion Gaming 15吋電競開箱看型號沒差很多,想再確認一下是否合適…

    • 可以啊~~
      不過 最好升級一下記憶體,這一台還能再加一支8G,最高到16G(這一點要注意)

  8. 您好!
    請問ASUS X555L筆電(WIN10)(左邊USB孔已經分別接藍芽鍵盤及滑鼠)右邊只有1個音源孔和1個usb接頭,但是我希望可以把外接音響的音源線,和耳機麥克風同時接到筆電,不要常常拔音源線以免壞掉(音響和耳麥的聲音不一定要同時出現)。請問我可以如何處理?謝謝您的回覆。敬祝平安。

    • 是我希望可以把外接音響的音源線,和耳機麥克風同時接到筆電
      ↑你可以找找看有沒有這種 外接裝置。
      或是你把耳麥換掉,就是換成藍牙的耳麥,這樣就沒有拔插的問題了

    • 這一台本來就是文書機

      不過你應該要給網買連結才對

      官網的說明只是參考用

  9. 電腦使用到一半突然當機,畫面閃爍,但十幾秒後又會自動開關機,請問是甚麼原因

  10. 線材整理後,重插幾次就OK了,還好不用替換
    感謝歐飛、阿丙網友

  11. 歐飛您好,想請教一下
    我有買新的光碟機裝在我的桌機裡面,SATA跟電源線都有確實接上去。
    開機後,光碟機的托盤可以運作,LED燈也會亮
    但電腦系統就是讀不到裝置。裝置管理員也沒有,開機進BIOS看也沒偵測到光碟機
    請問會是我SATA線有問題嗎? 還是哪邊可以檢查的? 謝謝

  12. 結果發現藍屏的項目是網路介面卡的驅動程式

    我把網卡驅動程式解除安裝又重裝之後把”在可用時使用硬體加速”關閉

    不會有撕裂了

    但是把”在可用時使用硬體加速”打開一樣會藍屏

    不過現在關掉不會有撕裂我也滿足了

  13. 太感謝了,剛剛螢幕已經調整成功。原來一直搞錯方向。
    真是太強大了。佩服佩服。再次感謝。

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