【發問技巧】請一次把問題說明清楚講明白   (2026年1月更新)

發問技巧:請一次把問題說明清楚講明白.jpg

我每天都在回覆客戶及網友的問題,有些事我想一次跟您說清楚、講明白:
發問技巧很重要!講清楚你省時間,我也省時間,雙贏。



一、如果很急,請找別人(我不是24hr客服)
我的回覆原則:48小時內 Email 或部落格留言回覆

如果超過48小時沒回覆,麻煩您再寄一次,可能是我漏回了。

我的回覆是以email及部落格留言為主如果您是用FB私訊詢問,我很可能沒回覆→說明



二、一次把問題說清楚,講明白。
我直接舉例比較清楚:
1. 問組電腦:我要組一台遊戲機,請問要多少錢?
歐飛:您只給我需求,不給我預算,我無法報價。
 

2. 問修電腦:我的電腦開機嗶嗶叫,請問是什麼問題?
歐飛:沒有電腦規格,我無法判斷,我頂多只能猜,而且就算我猜對了也沒用,我無法在線上一步一步教您電腦維修啊。
請參考:【電腦故障問題】發問技巧 
 

3. 問問題:我的電腦開模擬器玩天堂2很LAG,要怎麼改善?
歐飛:我不知道您的電腦規格及網路速度,無法判斷。
需要附:CPU / RAM / GPU / 網速 等等。


如果是以上這種的問法通常要來來回回溝通好幾次,您應該要一次就盡可能的把問題說清楚,講明白。(雙贏)

有些網友開頭是這樣的:請問我可以問你一個問題嗎? 

是的,就這樣,只有一句,我只好回:請說 。

還有些網友開頭更簡單,只有二個字:在嗎?

我只好回:你好,歡迎光臨~~
 


【懶人包】發問技巧:請一次把問題說明清楚講明白    (20
三、發問的小技巧
1. 電腦問題請一併提供您的電腦規格? (越詳細越好)
例如CPU、記憶體幾G、顯示卡等級、幾年前買的?→說明


2.  如何查自己的電腦規格 →這裡
桌面上的電腦或本機(右鍵)內容,就可以看到如上圖,有CPU、記憶體、系統版本,點「裝置管理員」可以看到顯示卡。

如果您是網路的問題,請再提供您的網路商(例如中華),網路速度、是否有額外外接分享器等等→說明

同理如果問螢幕問題,請再提供螢幕的廠牌型號等等。

簡單講您的問題問到哪裡,您就要提供相關的資訊,這樣我才有辦法「對症下藥」。


3.  如何截圖?→這裡
您可以直接用手機把故障的情況拍下來或螢幕擷圖
然後Email:[email protected]給我。



四、建議您:
先爬文,再詢問

例如想問SSD的問題,請直接google「歐飛 (空一格) SSD

請先google一下再來詢問,如果您的問題,我花10分鐘就能google到的,我可能會直接跳過,這一點多多包涵→說明


五、請參考我特別準備的懶人包常見問題
有些問題常常被問到,例如:你的店在哪裡 、能不能手機聯絡我可以到店付款取貨嗎? 我都已經有回答過了。



六、最重要的一點:請保持基本禮貌!
除了以上發問技巧之外,還有一點也非常重要,那就是禮貌。

常常遇到一些明明是來請教問題,但詢問的態度與口氣像是老闆在對員工講話一樣。(我問什麼,你答什麼,要快,要詳細)

然後就演變成:你問我,我回覆;你嗆我,我閉嘴。

每一行都有每一行的心酸,我免費回覆,你沒有一句「謝謝」就算了,有時候還會被嗆聲,我吞下去→我不想花時間跟網友吵架


七、總結

如果您想跟歐飛→買電腦
請參考:找歐飛/組電腦

如果您想找歐飛→修電腦
請參考:找歐飛/修電腦

如果您想找歐飛→筆電優化
請參考:筆電發問技巧重點

※如果是在部落格文章下方留言
請用公開留言,不要留悄悄話,只要是悄悄話我一律不回應

※注意:時間寶貴,我的回覆是免費的。
不介意被公開專文回覆,再來信。 

※請不要問我LINE
我不用LINE回覆網友問題。(有跟我買電腦的客戶除外)

 

好,以上說明,總結一句話:請一次把問題說清楚,講明白。

多說一句:請先Google一下,以可節省您很多時間。

還有,你來詢價,我沒有報價,這不是我姿態高,而是我們不適合。

 

586 則留言

  1. 歐飛先生 你好
    我想要在上大學前買一台筆電,預算在2W~3W間
    用途有資工系的寫程式以及休閒時的玩遊戲
    遊戲的部分1650的顯卡已經足夠我用了(英雄聯盟以及特戰英豪…)
    我照我需求爬文時看到要寫程式的話處理器要求會比顯卡高一點
    我想請問有沒有合適的筆電共我參考,謝謝!

  2. 問題已經解決,但想請教,我的cpu有內顯,怎樣設定才可用內顯?因如不用顯示咭,他就是會直進bios,要插回顯咭才會正常。
    謝謝

    • 不想用獨顯,你就是獨顯拔起來即可

      但如果又想用獨顯,但您目前這種情況,肯定是電腦有問題,先換另一張獨顯測試一下

  3. 回#217
    可能只是你不知道如何在bios內設定硬碟的開機優先順序而已
    電腦既然是朋友幫忙裝的那請教他應該是最快的
    沒有人比他更清楚你的電腦了

    我曾經請店家幫我更新主機板的bios
    然後那張主機板就在我眼前被店家刷壞了
    嘛…還好不是我動的手

  4. 歐飛先生 你好
    問題其實是開機自動進入bios,硬碟已裝win10,底板像是找不到boot機硬碟,但底板是可全檢測所有硬碟。總之,一按開關便直接進入bios。已送修,星期六買,才2天也不換一塊新的。無耐。

    • 到底是什麼問題,我沒檢測我也不知道
      但你這明明是全新的,目前就是無法正常開機使用,你要送修啊

      誰組的誰負責

  5. 歐飛先生 你好
    我是香港來的,剛組裝了電腦 (朋友幫忙裝)
    底板是微星 MAG 660M Mortar DDR4, 昨天手多upgrade bios ,當至100%完成但電腦即時熄機,當時心知不妙,最終是開機黑屏cpu風扇仍在動。
    問題在於因急用,即時再買一張MAG 660M Mortar DDR4,但裝機後卻一直重覆進入bios,無法boot人win10,電腦是i7 12700, 2 x 8g adata 3200, 1g samsung 970 evo m.2,不知發生其麼問題,非常無耐,感謝!

    • 裝機後卻一直重覆進入bios,無法boot人win10
      ↑開機有畫面,能進bios,基本是正常的,但為何無法安裝win10,我覺得是你不會安裝win10的關係比較大

      至於到底是什麼問題,可能是win10隨身碟沒製作好,也有可能是設定沒弄好,但到底是哪裡沒弄好,因為我沒看到其他的資訊,我也看不出來為何會這樣

      總之,如果搞不定,請送修吧

  6. 版大您好 目前有電腦使用需求 希望順暢的跑AUTOCAD+3D MAX 我有爬文過歐大的推薦的筆電(4月份)跟桌電(歐大組裝),價格都在4萬多,電腦大多在家裡使用,也不會有外帶需求,不知該買比電還是桌電好? 桌電還要購買OS跟螢幕的費用…

  7. Lenovo ThinkPad E15 Gen 2 (Intel)
    第11代 Intel® Core™ i5-1135G7 處理器 (4 核心 / 8 執行緒, 2.40 GHz, 最高達 4.20 GHz 搭載 Turbo Boost, 8 MB 快取)
    Windows 10 專業版 64
    15.6″ FHD (1920 x 1080), IPS, 防眩光, 非觸控, 250 Nits
    16 GB SO-DIMM DDR4 3200MHz
    512 GB M.2 2242 SSD
    1年 Premier Support
    65W USB-C
    整合式 Intel® Iris® Xe 顯示卡
    沒有
    3 Cell, 45Wh
    720p HD Camera with PrivacyShutter
    指紋辨識
    背光鍵盤, 繁體中文

    請問這台筆電要居家辦公,遠端連線 規格可以嗎? 不知老闆對Lenovo的評價及售後服務了解嗎?

    • 這一台就是文書機,規格沒問題

      聯想是世界級大廠 ,保內肯定沒品題,保外不好說

  8. 歐飛大
    目前需求: 文書(excel/ppt/word/ai/ps) 看影片/偶爾會玩steam的單機遊戲/ 也會存放照片到電腦裡 輕量型(會需要攜帶)
    目前有看到兩款 請幫忙挑選或有其他推薦嗎QQ 謝謝
    Asus是因為用習慣

    *這款的星空紫是i5比較便宜 但顏色我不喜歡 又想說文書機好像也不需要用到i7~~
    *OLED很吸引~~因為會看劇
    https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=9714508&Area=search&mdiv=403&oid=1_4&cid=index&kw=asus%20ue5400

    *這款感覺是比較符合我的需求?
    https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=9301288&str_category_code=2104300306

    這兩台我真的想好久阿~~~求歐飛大指點

  9. 感謝歐飛的回覆
    主要是因為目前在使用的主機,因為也超過五年(第六代CPU),在使用模擬器並不順暢,會卡頓卡頓,也不至於無法使用,只是使用上不順暢,才會在觀望,沒料想到現在局勢動盪,突然萬物皆漲,也說不上立即需要,但又怕沒幾天後又開始漲價,所以才會評估是否現在就需要入手,並非買來放在家不使用,因此才會詢問建議,謝謝

    • 你如果還能忍,那就是繼續用
      如果覺得卡到受不了,那就是再買一台
      ↑這才是標準答案

  10. 請問現在世界局勢動盪,萬物皆漲
    想要一台可以多開模擬器和影片剪輯預算5W左右的電腦
    現在是否是入手的時機,怕後面會暴漲

    • 重點是你的需求,你現在有需求嗎?
      有,立刻買一台。

      沒有,那你買一台是想幹嘛? 買來擺在家裡有什麼意思?

  11. 想請問歐飛大大,近期需要選購一台方便攜帶的中小型平板,主要用在往後為了與客戶見面方面作為工具使用,有沒有建議挑選什麼品牌的呢,預算大概2000~5000內。
    還是說有什麼簡單的觀念可以讓我學會自己給自己挑到CP值高的平板
    再麻煩歐飛大哥傳授您的寶貴經驗了,感恩

  12. 筆電只要用 (HDMI) 接上另一個螢幕(例如:電視大螢幕)-> 筆電螢幕完全蓋上後,螢幕根本就會直接暗掉(如同熄燈)應該不止效能速度、跟會很明顯降低也會LAG,換一台螢幕也是一樣,是筆電用HDMI接到另一螢幕,蓋不能完全關掉,只能關下一半,這樣都不會有任何問題,螢幕蓋整個關到密合,等同關機。我用的經驗

  13. 已讀過你的文章 寫得很仔細
    但真的要入手還是有點怕怕的
    所以大約彙整了如下:

    預算四萬以內
    使用軟體:Autocad , sketch up ,Illustrator , photoshop
    最常使用為:Autocad
    考慮品牌:ASUS , HP , MSI(14吋、15.6吋)
    CPU:intel i5 (需要i7?)AMD推嗎?
    RAM:8G(需要16G?)
    硬碟:512G
    獨顯:MX系列?GTX系列?(需要獨顯?)
    以上有推薦哪款嗎,非常感謝~^^”

  14. 歐飛大大您好 :
    補充一下少打幾個字
    筆電只要一接上螢幕 (HDMI) -> (筆電螢幕蓋上後)
    效能速度就會很明顯降低也會LAG,換一台螢幕也是一樣

  15. 歐飛先生 電腦現在是W7(盜版),想升級正版W10 電腦程式會影響嗎?
    不見或是強制重灌等等 ,或是只有不相容的問題而已?

    • 還是可以升級的及使用者,這只有跟系統有關
      跟你是不是盜版無關

  16. 歐飛大大你好
    我有問題想請教一下
    我有一台微星的筆電
    型號是 : Modern 14 B10RBSW-295TW
    只要一接上螢幕 (HDMI) 效能速度就會很明顯降低也會LAG
    但只要沒蓋上螢幕,效能就沒事,而且很順暢
    PS:有更換HDMI線….還是出現一樣的問題
    請問需要設定什麼嗎?

    • 只要一接上螢幕 (HDMI) 效能速度就會很明顯降低也會LAG
      ↑這一點真的很奇怪
      我建議你換一個螢幕試試。

      如果換一個螢幕還是一樣,請直接送回原廠檢測一下

  17. 您好;我想買一台最便宜的筆電,我唯一只是上網追劇,什麼幾乎都用不到,連文書都不用,我在蝦皮有看到一些是雜牌的大陸機,是全新台灣的賣家自己改版繁體中文,鍵盤給注音貼紙,14吋 2g/32g 對於我只用來看劇可以買嗎?或有推薦品牌低於萬元的,我只追劇其他都用不到。謝謝

  18. 歐飛大大你好,這是我第一次買筆電,你寫的文章為我提供了很大的幫助。
    我的主要需求是文書處理,學校作業常常會用到powerpoint、word等文書軟體,以及上網查資料、看影片,還有玩輕量遊戲(主要以2d遊戲為主)。
    在爬過你的文章之後,選定了以下兩台筆電:
    ASUS VivoBook S15 S513EQ-0212S1135G7 閃電銀 (i5-1135G7/8G/MX350-2G/512G PCIe/FHD/15.6)
    https://24h.pchome.com.tw/prod/DHAFLA-A900BNQ9S

    MSI微星 Modern 15 A5M-092TW 灰(R7-5700U/8G/512G SSD/Win11/FHD/15.6)商務筆電
    https://24h.pchome.com.tw/prod/DHAK89-A900C00Y8

    想請問大大以上兩款如果以性能來說的你會推薦哪一款?

  19. 歐飛先生 你好我想問 10年前買Notebook,3年前換左500GB硬碟加左RAM,使用上還可以.最近用CrystalDiskInfoPortable 檢查 C5黃色.
    我是否應該換個新SSD

    FUJITSU LH531
    – Intel i3-2310M / 14.1″ / 4GB / 500GB / Win 7 Home Premium /
    現在8GB

    • 咦~~~一般CrystalDiskInfoPortable 都是拿來測hdd,我很少遇到有人拿來測ssd

      但如果確實是c05,保險起見還是換一顆ssd吧,沒必要用的提心吊膽的

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