【發問技巧】請一次把問題說明清楚講明白   (2026年1月更新)

發問技巧:請一次把問題說明清楚講明白.jpg

我每天都在回覆客戶及網友的問題,有些事我想一次跟您說清楚、講明白:
發問技巧很重要!講清楚你省時間,我也省時間,雙贏。



一、如果很急,請找別人(我不是24hr客服)
我的回覆原則:48小時內 Email 或部落格留言回覆

如果超過48小時沒回覆,麻煩您再寄一次,可能是我漏回了。

我的回覆是以email及部落格留言為主如果您是用FB私訊詢問,我很可能沒回覆→說明



二、一次把問題說清楚,講明白。
我直接舉例比較清楚:
1. 問組電腦:我要組一台遊戲機,請問要多少錢?
歐飛:您只給我需求,不給我預算,我無法報價。
 

2. 問修電腦:我的電腦開機嗶嗶叫,請問是什麼問題?
歐飛:沒有電腦規格,我無法判斷,我頂多只能猜,而且就算我猜對了也沒用,我無法在線上一步一步教您電腦維修啊。
請參考:【電腦故障問題】發問技巧 
 

3. 問問題:我的電腦開模擬器玩天堂2很LAG,要怎麼改善?
歐飛:我不知道您的電腦規格及網路速度,無法判斷。
需要附:CPU / RAM / GPU / 網速 等等。


如果是以上這種的問法通常要來來回回溝通好幾次,您應該要一次就盡可能的把問題說清楚,講明白。(雙贏)

有些網友開頭是這樣的:請問我可以問你一個問題嗎? 

是的,就這樣,只有一句,我只好回:請說 。

還有些網友開頭更簡單,只有二個字:在嗎?

我只好回:你好,歡迎光臨~~
 


【懶人包】發問技巧:請一次把問題說明清楚講明白    (20
三、發問的小技巧
1. 電腦問題請一併提供您的電腦規格? (越詳細越好)
例如CPU、記憶體幾G、顯示卡等級、幾年前買的?→說明


2.  如何查自己的電腦規格 →這裡
桌面上的電腦或本機(右鍵)內容,就可以看到如上圖,有CPU、記憶體、系統版本,點「裝置管理員」可以看到顯示卡。

如果您是網路的問題,請再提供您的網路商(例如中華),網路速度、是否有額外外接分享器等等→說明

同理如果問螢幕問題,請再提供螢幕的廠牌型號等等。

簡單講您的問題問到哪裡,您就要提供相關的資訊,這樣我才有辦法「對症下藥」。


3.  如何截圖?→這裡
您可以直接用手機把故障的情況拍下來或螢幕擷圖
然後Email:[email protected]給我。



四、建議您:
先爬文,再詢問

例如想問SSD的問題,請直接google「歐飛 (空一格) SSD

請先google一下再來詢問,如果您的問題,我花10分鐘就能google到的,我可能會直接跳過,這一點多多包涵→說明


五、請參考我特別準備的懶人包常見問題
有些問題常常被問到,例如:你的店在哪裡 、能不能手機聯絡我可以到店付款取貨嗎? 我都已經有回答過了。



六、最重要的一點:請保持基本禮貌!
除了以上發問技巧之外,還有一點也非常重要,那就是禮貌。

常常遇到一些明明是來請教問題,但詢問的態度與口氣像是老闆在對員工講話一樣。(我問什麼,你答什麼,要快,要詳細)

然後就演變成:你問我,我回覆;你嗆我,我閉嘴。

每一行都有每一行的心酸,我免費回覆,你沒有一句「謝謝」就算了,有時候還會被嗆聲,我吞下去→我不想花時間跟網友吵架


七、總結

如果您想跟歐飛→買電腦
請參考:找歐飛/組電腦

如果您想找歐飛→修電腦
請參考:找歐飛/修電腦

如果您想找歐飛→筆電優化
請參考:筆電發問技巧重點

※如果是在部落格文章下方留言
請用公開留言,不要留悄悄話,只要是悄悄話我一律不回應

※注意:時間寶貴,我的回覆是免費的。
不介意被公開專文回覆,再來信。 

※請不要問我LINE
我不用LINE回覆網友問題。(有跟我買電腦的客戶除外)

 

好,以上說明,總結一句話:請一次把問題說清楚,講明白。

多說一句:請先Google一下,以可節省您很多時間。

還有,你來詢價,我沒有報價,這不是我姿態高,而是我們不適合。

 

586 則留言

  1. 回140
    1.備份這種東西看習慣,不過無論是google雲端還是nas都有個叫做雙向同步的功能,尤其是對修改文件等等就很好用,因為你儲存後等於跟著一起備份了
    2.google雲端並非絕對安全,做好異地備份比較重要,像這種公有雲的缺點還有就是會經常清查一些帶有顏色的東西(你懂的)
    3.任何硬碟都是有壽命的,尤其是行動硬碟個人是不建議作為儲存備份的對象,因為過去太多悲劇發生過

  2. 想請教歐飛先生關於資料備份的幾個問題,
    1.想問”定期”備份建議多久備份一次才安全呢?(平時使用習慣是每天使用excel與PPT完成公司工作)
    2.在不考慮資安只考慮資料備份的情形下,是否應該將資料完全上傳google雲端(本身帳戶有無限容量)再將每天工作進度上傳就可安心?
    3.目前計畫是準備一顆2TB一顆3TB硬碟,2TB的用於每天備份新的工作進度,3TB的定期備份,想問在市面上似乎幾乎都是SMR硬碟的狀況下,每天備份寫入資料使否會影響SMR行動硬碟使用期限?
    謝謝歐飛先生!

  3. 真的太感謝歐飛先生與railway4302先生的回答!
    我也覺得應該買第十代,但發現價格比第九代那款便宜後,就很緊張是否其中有我看不出來的規格盲點,所以價格才比較低
    這下我可以放心去買了,再次感謝兩位的回答(鞠躬)!

  4. 回137樓
    SATA 3Gb/s = SATA 2
    SATA 6Gb/s = SATA 3
    兩者主要差在頻寬上限
    會影響最高讀寫速度
    不過兩台走SATA介面的都是HDD
    其實不會影響實際讀寫速度
    因為HDD讀寫速度都很慢根本吃不滿
    原則上買新不買舊
    以挑10代的為優先

  5. 歐飛先生您好,我最近打算換新桌機,遊戲需求不大,但正在學習繪圖(主要是漫畫繪圖軟體和PS、painter),考慮到保固與維修的便利性,打算買華碩桌機,預算三萬五以下
    本來看到有人介紹S340MF(https://24h.pchome.com.tw/prod/DSAA31-A900AP0NB#123)這款覺得符合需求,
    後來又看到S300MA(https://24h.pchome.com.tw/prod/DSAA31-A900AW533)這款,
    對比後,發現S300MA的規格似乎比較高,價格卻比S340MF還低,查了官網規格,差別最大的好像是S300MA:3 x SATA 3Gb/s、S340MF:4 x SATA 6Gb/s *1,請問這會對效能造成什麼差異嗎?或者S300MA還有什麼比S340MF還差的地方?
    再請教一下,我原本以為平面繪圖主要考慮CPU與記憶體,但今天發現歐飛先生先前的文章寫主機板H310C會用在文書機上,那麼是否上面那兩台桌機其實都不符合我的需求呢?

    • 您挑的這2台都可以,二選一,當然是先選第十代那一台
      為何?因為目前新款就是第十代

  6. 歐飛您好,想請教您一個問題,最近想購入一台筆電,主要訴求以文書工作、看電影聽歌為主,會下載模擬器很偶而玩一下手遊小遊戲,原本買了一台→https://reurl.cc/q8vNaq(15.6吋),但想想好像太大了,於是退貨,目前在看的這兩台想請問買哪一台比較好?
    https://reurl.cc/x0vQkZ
    https://reurl.cc/6ld0eb
    我只知道他們好像差在硬碟的部分,型號S340跟S540不知道還有代表什麼意義嗎,會看這個是因為朋友說如果只是玩一般手遊小遊戲不需要讀顯或讀顯多少都沒差,也沒有要跑什麼3D,我就來看這兩台了,只是不知道買哪台比較好呢? 再麻煩回覆我給些建議哦,非常感謝您!

    • 覺得15吋的電競機太大太重,改買14吋的文書機,了解。

      這兩台都可以,差別只在於一台是雙碟,另一台是單碟

      簡單一點的話,我會建議選雙碟,省的改天想要升級hdd,麻煩

  7. 看你的其他需求而定(因為單就最單純的影音文書來說,這2顆U都夠用),U系列通常續航力會比較好,如果你不是僅在定點使用,U系列的高續航可以讓你在外使用久一些才需要接電,不過通常配套的獨顯效能較低(可能配得會是入門級別的,如MX2X0/3X0,甚至沒有獨顯),所以遊戲或3D應用方面較弱

    H系列因為功耗限制放得比較寬(PL1 45 W對比U系列的15~25 W),在處理較重度的工作時(ex轉檔)比較有利(可以維持在高效能較長時間),且通常配套獨顯也會比較好,而獨顯又可在部分轉檔/影片編輯軟體上起到協助CPU的作用(遊戲部分亦有加分)

    不過建議公布一下你的預算範圍或是候選的機器,這樣這邊比較能幫你篩選出更適合的

  8. 你好請問intel Core i5-9300H跟Intel 第10代 i5-10210U 四核心處理器
    已打算買筆電的需求(影音文書)來說!哪一個比較適合

  9. 無法完全確定原因,但如果你的主機板還有額外的PCI-E插槽的話,建議可以先重裝一次顯示卡,再來試著換到另一個插槽看看(排除接觸不良這類問題)

    不過這機器應該是二手或是放很久了吧?(3770的CPU不太可能2年前還有新品可以買)

  10. 想問一下,為甚麼我電腦最近常常無法顯示出外顯,剛組好的時候沒有這個問題,是大約從今年7月才開始有這個問題,外顯是RX580 series,然後處理器是i7-3770CPU BIOS 版本/日期American Megatrends Inc. 3901, 2013/9/12
    電腦是約2年前組的,顯卡不確定是否是全新的

  11. 最近想弄電腦,所以上網查了查
    於是找到了這裡!
    老實說來這看還不滿一周,畢竟有需求才會上網找。
    但看了一下還真的挺厲害的,
    不懂的東西基本上,在這都找的到,
    於是乎~~就敗了下去。
    信件往來挺專業,服務對答都很好。
    真心推薦~
    然後~~~錢準備好就是了

  12. 歐大您好,目前有擴充電腦容量的需求,想再多裝一支SSD硬碟,結果看到網路上SSD的規格直接頭暈了,想請教說我目前的主機板能否再多安裝一隻SSD上去,目前是打算再購買同樣一隻安裝,不知道效能是否會有影響。
    主機板:TUF Z390-PLUS GAMING WIFI
    SSD:XPG SX8200Pro 512G M.2 2280 PCIe SSD (目前系統硬碟使用中)

  13. 歐飛先生 你好!
    我的筆電是MSI GL638RD只有自己手動加裝記憶體及使用MSI的還原重灌過1次,就一路使用到現在都正常不過上禮拜WINDOWS更新至1909(18363.836)版後,筆電就都沒聲音裝置管理員都顯示正常移除重新安裝也一樣,請問是WINDOWS的問題嗎?
    謝謝。

    • 了解。請上MSI官網下載 MSI GL638RD的 最新版音效驅動,重新安裝一次音效驅動,應該就能正常了。

  14. 我想要組一台可以玩騎馬與砍殺2的主機,預算2.5萬內(不須鍵盤滑鼠),可以問個菜單價錢嗎?

  15. 您好, 最近準備換筆電, 需求主要是文書工作, 看影片, 存放照片
    目前看中兩台
    1.https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7178816&str_category_code=4300100194
    2.https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7360301&str_category_code=2142800031

    看起來兩台規格差不多也都有兩年保固
    但價差實在有點大,不知道差異在哪
    希望品質可以穩定一點
    請問會比較推薦哪一台呢?
    謝謝🙏

    • 這兩台都可以,以效能來說,兩台是一樣的。

      但一分錢一分貨,就看你自己喜歡哪一台囉

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